Seven Secrets by Hanging Gardens

Friendly staff, marvelous view, outstanding service, nice room

Сначала о плюсах.После долго путешествия в разных странах с друзьями. Мы с мужем решили вдвоем отдохнуть где то в укромном уголке и отметить день рождения моего мужа. Выбрали Ломбок и данный отель. Нас встретили в аэропорту, трансфер стоил 750000. Заселили нас в шикарный номер с видом на океан, второй этаж. Хотя я при бронировании просила первый, но второй нам тоже очень понравился, мы не стали возражать. Так вышло, что был циклон первые три дня. Сильный ветер и дожди. Но нас это не смутило, тк мы находились в прекрасном месте. Завтраки шикарные по заказу из меню, хороший спа. Замечу, в отеле первые три дня мы были единственными постояльцами. А теперь о минусах, их бы и не было, если бы не 14 февраля, день всех влюбленных. Многие в отзывах жалуются на дорогое меню. Соглашусь дорого и не всегда ожидаемо вкусно. Недалеко в Сингиги множество хороших ресторанов. День рождения моего мужа.. я заранее уточнила при бронировании отеля, что мы сможем организовать в этот день. Мне ответили, кусочек торта или торт за доплату. Мы заказали ужин на берегу океана. Это были красиво накрытые столы, их было несколько, мы посмеялись, подумав, что нам пригласили гостей. Но нет, это был обычный ужин как и каждый день. Те праздника особого не было. Все как обычно. Но у нас шикарное настроение и мы вдвоем в прекрасном месте.. все прошло отлично! Напомню, что отель был пустой, заехало позже еще две-три пары. На завтраки нам стали забывать приносить фрукты или не предлагать что то ищ меню, как было первые дни. Те сервис тут к сожалению не внимателен при таком маленьком количестве гостей. И вот 14 февраля, нам принесли купоны на праздник. По ним можно забронировать ужин со скидкой, спа или выбрать экскурсию (все есть во вложении) Мы решили дать отелю реабилитироваться и заказали романтический ужин (хотела бы уточнить, ужинали в отеле мы редко это первый день проживания, день рождения мужа и вот 14.02.). И что же мы видим, те же столы обычно накрытые, как и каждый вечер, чужие мимо проходящие рядом сидящие люди, ну бонусом роза от отеля. Те ничего нового, кроме какого то особенного меню, после которого мой муж остался голодным, тк ему было все не вкусно. Но нас это не смущало до того, как мы увидели у другой пары по настоящему романтичный ужин. Я спросила, почему у них цветы, красивая палатка и шикарная романтика во в дворе отеля. А нам это даже не предложили. Нам ответили, что это другой пакет. А ведь я спрашивала, что можно организовать моему мужу на день рождения, мне предложили только тортик, мы заказали романтик и вот. Я в номере прочла все предложения от отеля, там не было подобного предложения, как я увидела у ребят. Это было очень красиво. Кстати цены везде разные, на сайте одни, в меню другие на одни и те же предложения. При таком маленьком количестве гостей, как такое могло произойти. Я была крайне разочарована. Мужу это не показала. Позже я увидела в брошюре в отеле что стоимость романтического ужина такая же в обычный день, как нам предложили по купону, якобы со скидкой. Вообщем мы обожаем Мальдивы и вот я пожалела немного, что выбрала не их. По цене вышло тоже самое. Я сильно разочаровалась в отеле. Я не стала выяснять, ругаться или говорить о своем недовольстве. Мы продолжали отдыхать, развлекаться и путешествовать по острову, кушая прекрасные блюда намного дешевле в соседних отелях и ресторанах. И да, в последний день проживания к нам даже не пришли с уборкой. Забыли. Она была два раза в день, пришли лишь вечером. Все что писали в отзывах соответствует действительности. Те не нужно возлагать больших ожиданий. Сотрудники хорошие, но не профессионалы к сожалению. Проживали мы в отеле 7 дней. Надеюсь отель прочтет отзыв и будет радовать других постояльцев более комфортным и внимательным сервисом. И уберите эти не вкусные дорогие блюда из меню. Они портят репутацию вашему отелю. В отзывах часто пишут об этом.

The location is in the west of Lombok Island. A bit surprised when entering the access road is still a gravel road and the width of the road is small. As soon as we entered, the staff immediately greeted us, there were 4 staff in the lobby, one helped valet the vehicle, two helped lift the suitcase, the other was a receptionist who offered the check-in process. Check-in was offered a cold towel and welcome drink. Because there was sparkling wine, I chose sparkling wine. It was quite delicious. The room was ready. Our mountain suite type room was located on the 2nd floor, had to climb stairs. The room had a desk and work chair. A fairly large sofa bed, 200x200 bed with 4 pillows, 3 decorative pillows and 1 decorative bolster. The vibes were indeed adult honeymoon. On the balcony there is a day bed, jacuzzi, table and chairs to relax. It seems that the jacuzzi water is filled slowly. Complete glassware and others. There is also a coffee machine, tea using brew me, coffee using excelso capsule coffee. The bathroom is spacious, the shower is outdoor with a rain shower. There is no bathtub, there is only a jacuzzi on the outside balcony. There are two washbasins with purple LEDs, the toilet is separate from the shower. Complete amenities, soap and shampoo use dispensers but no brand. Because it is outdoor, it actually makes many animals enter the room if the shower door is not closed tightly. Even though it was closed, 2 flies entered, fortunately only in the bathroom and did not reach the room. Facilities include a swimming pool, jacuzzi in the swimming pool, gym, direct access to the beach, spa and garden, there are games for children but only one container near the swimming pool. That night we ordered Lombok seafood curry, the seafood was fresh, the curry was delicious. There are various menus for breakfast, but for the main course you can only order two menus per person. I chose fried noodles and secret avocado mashed. Juice and coffee are also limited to one per person. You can ask for more fruit and bread. It tastes very good, and the ingredients are of high quality. The bread is also delicious, the texture is good, the butter is good. The fried noodles are also fully with seafood, egg and meat.

Modern design hotel which is in our opinion mix of Italian and Asian culture. What we loved most was the proximity to the sea and watching of the fishermen boats. The breakfast and dinner with barefoot experience. Great view of the room and the staff was very friendly and nice. Great massage from Putri - thank you. Prices in the restaurant are a little higher but the food was delicious. Maintenance of the white colour design features looks demanding :)

I have travelled a lot across South East Asia and this is by far the best hotel I have been. Amazing location on the beach, beautiful rooms and fantastic beach restaurant, one step away from the ocean. Last by not least, the staff is super professional, extremely well trained to make everything you need happen. Well deserved mention to Sultan who took care of all our meals at the restaurant and accommodated all our requests for our baby (9 months) Will definitely be back!

This resort is a must visit. Serene, private with exceptional staff and facilities. Nothing was too much bother for any staff, always smiling and going out of their way to accommodate any request. Congratulations to Dewa and his food and beverage team, Reception staff, Spa staff, housekeeping, grounds and all staff associated with the resort. Luxurious rooms and amenities and located on an amazing beach with spectacular sunsets. Loved every minute of it.