Ibis Budget Lille Marcq-en-Baroeul (Ouverture Juillet 2024)

Was supposed to be going in October. No message from the hotel, still got a booking for the Rugby World cup except that I have had similar with the Accorgroup before and could not book a room. Spoke to the hotel and they are shut as under "!government control". Complained to accor who as usual are useless as most of their hotels are franchises. So no room in Lille for the world cup, no help from accor @ALL are very poor company to deal with when you have issues

Nous avons réservé 2 chambres familiales confirmé par mail de la part de IBis... A nôtre arrivé tardif vers 1h30 du matin et ayant prévenu l'hôtel de cette arrivée tardif, ceux ci m'annonce qu'une des chambres familiales réservé n'est plus disponible ! Il me propose 1 chambres double simple à la place de la chambre de 4... Nous n'avons pas le choix et acceptons, après une bonne douche je rejoins ma fille de 2 ans et mon mari dans le lit tout en inspectant avant de poser ma tête sur l'oreiller les draps et taie. Je vois des petites taches noire marron. Je pose mon doigt dessus et à ma grande surprise une BESTIOLE que j'écrase avec le bout de mon doigt qui devient rouge de sang ...je réveille mon mari et ma fille et je trouve d'autres bestioles. Mon mari m'indique alors que se sont des PUNAISE DE LIT...!! je me dirige vers la réception avec les punaises récoltés dans un gobelet en carton se trouvant dans la salle d'eau. Le Mr de l'accueil ne sachant pas quoi faire m'indique qu'il va en informer la direction. Le matin après quelques heures cauchemardesque à vérifier surveiller plutôt que de dormir je vais voir l'accueil pour un geste commercial. On me dit que le gérant n'est pas là et qu'il faut lappeller lundi. Le gérant que j'ai eu par téléphone le lundi m'indique qu'il n'y a aucune preuve et qu'il faut que je lui fournisse des preuves.!! Fasse à son attitude je lui indique que je vais remonter l'information à L'ARS et que je vais publier des avis afin que tout le monde puisse connaître l'hygiène a déploré de son établissement.