Hotel Ervill

Partiamo dalle cose positive, pochissime in realtà ma che almeno evitano di avere un solo pallino. Hotel che sulla carta è un 3 stelle superior posto in buona posizione rispetto al mare e per chi usufruisce delle terme che si trovano a pochissimi km. Abramo al bar, Marzia al ristorante, e Sara l’animatrice. Questi ragazzi vanno elogiati per impegno e simpatia, per il resto vacanza da dimenticare . Le cose positive ahimè finiscono qui. Le cose negative Camera minuscola( e parliamo di una quadrupla)nel vero senso della parola soprattutto se hai 2 bambini più un neonato che avrebbe bisogno della culla! Non c’era letteralmente lo spazio per muoversi, problema risolto cambiando camera e prendendone 2 comunicanti ovviamente pagando un extra(e qui la direzione ci è venuta incontro) ma sentirsi dire dalla direttrice la vostra prenotazione per la nostra tipologia di camere non andava presa è stato allucinante! La cucina è stato qualcosa di tremendo! Pasta scotta, dura , attaccata , insapore, carne dura , cotolette immangiabili, antipasti oltre che sempre gli stessi immangiabili anche quelli! Un incubo , penso che in cucina avessero chef Ruffi altrimenti non si spiega. Non si possono presentare piatti preparati prima e riscaldati al momento, è da vomito! Anche qui ciliegina sulla torta è stato, su un servizio che va dalle 12:30 alle 13:30, arrivare alle 13 vedere delle cose terminate e sentirsi dire che quelle cose ormai erano finite, se volevamo mangiare tutto dovevamo arrivare subito perché il magico chef alle 13:30 va via. Per non parlare del fatto che se una cosa terminava essendo noi villeggianti di fine stagione ti beccavi risposte tipo non facciamo più ordini. Appena sufficiente la colazione. Pulizia nella norma anche se nel cambio camera abbiamo trovato la camera in una situazione disastrosa. Specchi indecenti, frigo sporco con peli dentro.(allego foto) Chiudo qui perché sono ancora arrabbiatissimo.

Servizio camera e animazione perfetto! Ma cosa è successo in sala e cucina quest'anno? Partiamo dalle colazioni, pane fresco appena sfornato e pancake non c'erano, nulla di male ma togliete questa descrizione dall'offerta. Ho chiesto una forchetta piccola, da dessert, per poter far mangiare sola la bambina di un anno e mezzo e mi è stato risposto che non ne avevano (possibile?) Un paio di mattine siamo dovuti andare a rubare i cucchiaini dai tavoli di chi ancora non aveva fatto colazione perché ci è stato detto che non c'erano. Il seggiolino della bambina sempre sporco e la tovaglia (di carta) sporca è stata girata e rigirata fino al sabato mattina. Quando ho chiesto una forchetta al caposala mi è stato risposto "sono lì, si alzi e vada a prendersela" .. insomma, servizio e cortesia in sala pari a zero, l'unico cameriere che salutava quando entravi era il ragazzo giovane. Noi poi non prendevamo tutti sia il primo che il secondo ma anche quando succedeva ci veniva portato tutto insieme, e già freddo.. tutto senza sale, anche le patatine con la cotoletta fatta e riscaldata più volte perché pari alle suole delle scarpe. Al buffet peperoni e zucchine rigirati per una settimana ma la goccia è stata la "piada stracchino e rucola" del venerdì sera, vergognosa! La sera dei budini (mai segnato un dessert) ci è stato detto che non c'è n'erano 2 in più per le bambine, ma confrontandoci con una famiglia al tavolo di fianco a noi, a loro è stato detto che erano finiti anche se ne avevano segnati 3. Mi dispiace perché l'anno scorso siamo tornati a casa con la convinzione di tornare, quest'anno con tutt'altro spirito.

Abbiamo soggiornato in questo hotel l'ultima settimana di agosto e ci siamo trovati benissimo. Cucina top, servizi ottimi e soprattutto Fabrizio il ragazzo che ci serviva al tavolo super bravo e cortese. Infine, i ragazzi dell'animazione sono fantastici, in particolare, mia figlia non fa altro che parlare di Brandon che con lei è stato molto paziente e coinvolgente, grazie di cuore.