Gästanvändare
31 januari 2023
Abbiamo soggiornato in questo hotel insieme ad amici, prenotando un mese prima direttamente tramite e-mail. Gli orari di check-in indicati dalla struttura risultano essere dalle 14:30 alle 23:30 e in ogni caso per sicurezza chiamiamo per conferma. Ci siamo presentati alle 20:30 e non pensavamo di certo che una camera non sarebbe stata disponibile, dato che tra la telefonata e il presentarsi erano passati neanche 30 minuti. Ma tutto è possibile e i disguidi possono capitare: nonostante ciò abbiamo cercato di essere compresivi, ma siamo comunque stati trattati con maleducazione, indisponenza ed arroganza quasi come se il problema fosse stato causato da noi. Inizialmente non ci viene fornita una soluzione, ma solo delle scuse come: "Non posso chiamare la ragazza che ha fatto le prenotazioni perché è ad un matrimonio", "È colpa vostra che siete arrivati tardi e a due ragazzi siccome non avevamo doppie li ho messi nella quadrupla" arrampicandosi sugli specchi, la proprietaria immagino, aggiunge: "Ha chiamato una certa XY per disdire la camera" (casualmente non c'era niente di scritto ed ovviamente nessuno di noi aveva fatto la fatidica telefonata). Ad ogni modo, atteggiamento inaccettabile, bastava chiedere scusa ed ammettere l'errore. A volte essere umili ed ammettere che c'è stato un problema è sempre il comportamento migliore, ma purtroppo non tutti riescono a fare questo passo e nonostante siano in dolo, partono all'attacco con arroganza immotivata. Alla fine, la soluzione (adattandoci) è stata trovata e citando le parole della proprietaria: "Inutile continuare a parlarne, non so cosa sia successo". Ovviamente quindi, non è necessaria una risposta alla presente recensione. Tralasciando la struttura che di per sè è in stile retrò con asciugamani che fanno lo scrub e la colazione con il succo all'Ace frizzante, il rapporto qualità prezzo è anch'esso discutibile. In conclusione: a mio parere l'hotel rimane aperto perché non ci sono moltre altre soluzioni in zona, ma preso atto anche di altre recensioni, sarebbe il caso di rivalutare le 3 stelle e soprattutto fare un corso di aggiornamento per accoglienza e gestione di una struttura alberghiera o semplicemente lasciarlo a chi ha dedizione per questo mestiere.
Översätt