Werrapark Resort Hotel Heubacher Höhe

Das Werrapark Resort Hotel Heubacher Höhe ist eine gute Wahl für einen entspannten Aufenthalt. Die Zimmer sind sauber und zweckmäßig eingerichtet. Das Personal ist freundlich und zuvorkommend. Das Frühstück bietet eine solide Auswahl, um gut in den Tag zu starten. Die Lage des Hotels ist ruhig und bietet einen schönen Blick auf die Umgebung. Für einen unkomplizierten Aufenthalt ist das Hotel empfehlenswert.

Wir waren im Oktober 2024 für eine Woche in diesem Hotel und können nur davor warnen. Wir haben über Sonnenklar.tv gebucht und fragen uns ehrlich, was wir verbrochen haben. Das erste Abendessen war bereits eine Zumutung und es wurde leider auch nicht besser. Nach drei Tagen wiederholte sich das Essen dann leider auch noch. Thüringer Küche war absolute Fehlanzeige, einzig das Frühstück war einigermaßen genießbar. Es bestand an allen Tagen zwar nur aus Discounterware, zumindest war das unser persönlicher Eindruck. Das Zimmer war auch nicht viel besser, fleckige Bettwäsche und Wände. Für Zimmerservice, bzw. neudeutsch Housekeeping, musste man sich einen Tag vorher anmelden, leider hat das trotzdem nicht funktioniert. Für Toilettenpapier brauchte man zwei, für frische Handtücher drei Tage. Das Zimmer wurde in unserer Woche nicht einmal gesaugt. Die All-Inclusive Getränke war eine mehr als abgespeckte Karte, der Kaffee tagsüber war eine Brühe, genannt Filterkaffee, aus einem 5-Liter-Behälter, dünn und lauwarm. Gin gab es nur mit Eis, noch nicht mal als Gin-Tonic. Wir haben uns dann bei Edeka zwei Flaschen Tonicwater gekauft und uns den Gin-Tonic dann an der Bar selbst gemacht. Als wir dann erfahren haben, dass die drei Hotels seit 2023 unter türkischer Leitung stehen haben wir uns gefragt ob man sich mal in der Türkei ein All-Inclusive-Hotel angesehen hat. Ein solches Konzept würde in der Türkei keine drei Monate überstehen.

Ich versuche seit nun schon über 5 Wochen einen Aufenthalt zu buchen, aber keiner im Hotel reagiert. Einfach unfassbar! Bei mehreren Anrufen meinerseits wird nur über die eigene. Kollegen gelästert und gelogen. Mir wurde mehrmals Versprochen, dass man sich um mein Problem kümmern würde, aber das ist alles gelogen!