Cerise Bordeaux Mérignac Aéroport

Arrivés tard l accueil a ete parfait Malheureusement nuit courte arrivee 23h départ 3h30 ! Très belle chambre

Séjour à plusieurs reprises en 2023-2024. Un client régulier de l’hôtel (déplacements professionnels), le dit très bien : nette dégradation après la scission de l’établissement en deux entités (M&Spa / Cerise). des choses laissées à l’abandon, voire défectueux ou dangereux...il ne s'agit pas seulement des équipements, c'est aussi le management. le nouveau directeur n'a pas toutes les mains libres , ses supérieurs ne lui en laissent semble-t-il pas les moyens. ce client disait donc en conclusion que : malgré des chambres spacieuses, le niveau d’entretien et de sécurité a chuté au point qu’il ne reviendra plus. Un exemple concret d’usure du service et d’absence de maintenance sérieuse, que j'ai eu moi-même à cnstater. on aimait cet hôtel et son aspect vieillot, pour le prix en année très abordable sur le site de l'établissement, mais l'expérience répétée est devenue extrêmement dérangeante et inquiétante. À plusieurs reprises, les chambres qui m’étaient attribuées présentaient des obstructions volontaires des aérations (VMC bloquées), ainsi que des présences de papiers ou restes alimentaires sales, laissés de façon ciblée et étrange. Lors de signalements à la réception, la réponse fut souvent une minimisation déplacée, malgré les odeurs chimiques et les gênes respiratoires très nettes, y compris constatées par d’autres clients ou personnel. À une occasion, on m’a répondu que « ça doit être l’odeur de la peinture de l’après-midi » alors que la chambre était devenue irrespirable. J’ai alerté le directeur — habituellement professionnel et calme — par écrit, avec éléments à l’appui. Aucune réponse. Ce silence soudain contraste fortement avec son comportement habituel, et soulève des questions, d’autant plus que certains éléments en ligne (photos publiques) montrent des liens ambigus avec des personnes controversées. Je déconseille cet établissement à toute personne vulnérable ou en recherche d’un lieu neutre et sûr. Comportements anormaux répétés, absence de réponse de la direction, environnement possiblement infiltré par des réseaux malveillants. bref : à fuir!

Belle surprise, vu l'heure de décollage, nous avons dû réserver un hôtel et une belle découverte : chambre spacieuse et confortable bien sûr, emplacement super, tram devant la porte, un lieu calme et serein à retenir et à conseiller sans modération.

Séjour en globalité agréable du au cadre et à la ville mais qualité du service médiocre. Pas de possibilité de prendre un bain pour mon fils de 2ans car les bouchons ne correspondent pas à la baignoire, petit déjeuner qui laisse à désirer et qui ne correspond pas à ce que l’on a sélectionné (machine à café en panne, pas de chocolat chaud, pas de couverts, pain rassis…),ménage baclé (notre chambre n’a pas été nettoyé du tout 1 jour), le plateau du petit déjeuner est rester 24h par terre devant notre chambre (sûrement une gueguerre entre femmes de ménage et personnes s’occupant des petits déjeuner) les serviettes propres ne sont pas automatiquement remises ou aléatoirement (1 petite seulement par exemple). Les imprévus cela arrive mais communiquer avec les clients en les rappelant (assez rapidement) pour les tenir au courant de leur demande c’est mieux. Bref, ne mérite pas 4 étoiles.

Emplacement au top à 2mn du tram et à proximité des commerces. Restaurants proches, hôtel spacieux et agréable. J ai apprécié mon séjour à caractère professionnel 2 nuitées. Seul bémol la panne du système d ouverture de porte de chambre durant les 2 jours et pas de machine à café alors qu elle figure dans la liste des équipements. Je n avais pas prévu le petit-déjeuner donc ça m a manqué. Je retiens le positif et le bon rapport qualité prix