Gästanvändare
1 augusti 2024
Nous avions réservé pour 4 personnes et 2 enfants. Arrivés à l'hôtel, les lits pour les enfants n'avaient pas été préparés et nous n'en avons eu qu'un. Résultat, dormir sur un petit canapé pour un des enfants. A la réception, rien n'a été préparé en amont et la réceptionniste veut nous le facturer alors que déjà payé au moment de la réservation.
Au départ, on nous fait repayer les suppléments lits, qui je reprecise avaient été payés à la réservation. On est obligé de revenir pour nous recrediter la carte bancaire.
Aucun service, aucun geste, on a payé le lit enfant que nous n'avions pas eu la première nuit. Aucun professionnalisme.
La moindre des choses aurait été d offrir ou de faire un geste, comme la boute de vin que nous avions acheté.
Je ne recommande absolument pas
Översätt