R&R Residenzen HOTEL

Keine vier Wochen vor dem Antritt der Reise hatte ich im Hotel angerufen und mir ein Zimmer reserviert. Leider erkrankte ich kurz vor Reiseantritt und habe das Hotel sofort schriftlich über meinen Zustand informiert. Natürlich hatte ich eine ärztliche Bestätigung mitgesendet. Einige Stunden lang kam keine Antwort. Daher habe ich dort angerufen. Die Gesprächspartnerin hat mir schwer verständlich und unfreundlich in gebrochenem Deutsch mitgeteilt, dass ich 90% der Kosten zu tragen hätte, da ich laut den AGBs mehrere Monate vorher stornieren hätte müssen. Ein Gespräch mit der Vorgesetzten wurde mir verweigert! Einige Tage später hat ein anwesender Kollege versucht ein Entgegenkommen zu erwirken. Ergebnislos mit Verweis auf die AGBs. Sicher ist, dass wir an dem Standort nicht mehr buchen werden! Unfreundlich! Unkulant! Kein Gespräch mit einer vorgesetzten Person war möglich.

Die Zimmer (Doppelzimmer deluxe) waren schön eingerichtet, groß, sauber und außerdem sehr ruhig. Man hat von den anderen Gästen nichts gehört. ABER: im Vergleich zu früheren Bewertungen scheint der Service sehr nachgelassen zu haben. In unserem Zimmer fehlte der groß angekündigte Begrüßungs-Obstkorb, der Minikühlschrank und der Kosmetik-Spiegel. Das Frühstücks-Buffet war klein, der Käse auf der Platte sieht aus, als würde er auch mal ein paar Tage warten, bis sich jemand seiner erbarmt und das Service-Personal kommt beim Nachfüllen auch nicht wirklich in die Gänge. Alles in allem ein gutes Hotel, das allerdings sicherlich bessere Zeiten hatte und bei dem das Preis-Leistungsverhältnis in letzter Zeit sicherlich gelitten hat. (selbiges gilt auch für das zugehörige Restaurant Ko'Eck)