Les Moulins du Duc ÉCOLODGE

Nous avons eu un véritable coup de cœur pour ce lieu afin de célébrer la réception de notre mariage. Cependant, c’était en fin de saison, et cela s’est fait clairement ressenti, tant avec les gérants, le maître d’hôtel que le personnel. Tout d’abord, il a été très difficile de joindre les gérants, que ce soit par téléphone ou par e-mail. Nous avons dû nous rendre plusieurs fois sur place pour obtenir des informations ou des confirmations. Le jour J, notre arrivée était prévue vers 18h, mais en raison du mauvais temps, nous sommes arrivés une heure à l’avance. À notre arrivée sur le site, nous avons découvert un lieu sans vie, sans lumière et sans décoration pour annoncer un mariage, ni pour nous accueillir comme il se doit pour notre grand jour ! Nous avons constaté que le lieu n’était décoré qu’avec nos propres éléments ; aucune décoration supplémentaire n’avait été ajoutée. Après avoir frappé plusieurs fois à la porte pour déposer le chevalet prévu, nous nous sommes retrouvés face à une serveuse qui n’était pas au courant des consignes données. Sous la pluie et le froid, nous avons demandé au maître d’hôtel de nous laisser entrer dans le salon, mais il a répondu de manière désagréable, nous indiquant que cela devait être prévu à l’avance ! Après une heure d’attente, nous avons finalement été autorisés à entrer dans le salon, à l’heure prévue. Nous avons ressenti une certaine indifférence de la part du maître d’hôtel, qui était brusque et expéditif avec nos invités. Par exemple, lorsque les témoins ont demandé un mur et des prises pour une projection, il n’a pas réagi correctement. La salle de réception était agréable et décorée par nos soins, mais il faisait froid en raison d’une "panne de chaudière". Heureusement, la cheminée nous a permis de nous réchauffer un peu. Les plats, qui se voulaient gastronomiques, n’étaient pas à la hauteur de nos attentes. Le meilleur moment a été le fromage et le vin, mais ces éléments échappaient complètement à la gestion du chef ! Nos invités ont eu l’impression d’un service expéditif, d’un personnel désagréable et indifférent. Nous n’avions pas envie de rester longtemps au Moulin du Duc et avons écourté la soirée vers 00h30 pour continuer la fête chez nous. La cerise sur le gâteau : un de nos invités avait réservé une chambre au Moulin. Malheureusement, personne n’était présent pour effectuer le check-in à l’avance. Le lendemain matin, aucun membre du personnel n’était là pour le petit déjeuner, si bien que cet invité est reparti le ventre vide, en laissant un mot dans sa chambre. Nous, qui avions eu un véritable coup de cœur pour ce lieu, sommes extrêmement déçus par la qualité du service et le manque de professionnalisme du personnel. Évidemment, nous avons fait part de nos remarques au maître d’hôtel, mais il avait une réponse à quasiment tout. C’est dommage qu’un lieu de cette envergure ne propose pas un service à la hauteur de son image. Heureusement, nos amis étaient là pour rendre notre journée inoublia

Un véritable joyau, un havre de paix, une invitation à la quiétude… Nous avons été séduit par cette établissement, accueillis par le patron qui nous invite à prendre l’apéritif au bord de l’eau et là la magie opère c’est paisible et relaxant, la salle de restaurant est superbe, vue sur le Belon, élégance et raffinement sont au rendez-vous nous avons extrêmement bien dîner, le service est sympathique malgré quelques lacunes ( oubli de pain et connaissance en vin limite ) rien de grave et pas de quoi gâché ce moment privilégié, pris par l’engouement du moment nous restons dormir sur place, la chambre était spacieuse et joliment décorée, la literie impeccable, le petit déjeuner légèrement décevant, pains, viennoiseries et jus de fruits industriel, cependant j’ai adoré le concept de pouvoir s’installer où l’on veut pour le manger. Nous avions tout simplement pas envie de partir, c’est tellement reposant, milles merci et bravo à la direction et aux personnels pour tous ces efforts pour nous donner du bonheur et des étoiles plein les yeux.

Fuyez, cet hôtel est dirigé par des escrocs. Nous avons été prélevés sur notre compte bancaire sans avertissement ni message pour une réservation annulée en septembre 2022. Ils avaient gardé nos coordonnées bancaires entre temps. Nous avons déposé un signalement à la direction de la répression des fraudes, avec la preuve de l'annulation.