Relais Villa Prato

Grazie ad un caro amico proprietario di un'enoteca in provincia di Napoli, conosco questo posto, piuttosto lontano da casa, e decido di organizzare un viaggio quasi appositamente. Varrebbe la pena di fare tanti chilometri solo per soggiornarvi. A parte la cortesia estrema e l'accoglienza che caratterizzano tutti gli addetti, posso davvero dire di essermi trovato in un posto da sogno, curato in ogni particolare: dalla camera mansardata e arredata con atmosfere d'altri tempi, è tutta la struttura, immersa in una splendida valle, ad avere un'aria magica. Ottima spa, ottimo ristorante, strepitosa carta dei vini: tutto concorre a creare una vacanza fuori dal comune. Dispiace solo di averci soggiornato troppo poco.....

Abbiamo scoperto questo "mondo" monferrino da meno di un anno e molte cose che gravitano intorno alle distillerie Berta. Spesso si è abituati a vedere relais immersi nel verde delle colline, mentre Villa Prato si trova al centro di un paese. Tuttavia le sue enormi terrazze godono di un'ottima vista. Le suite sono enormi e la nostra era tra le più belle camere in cui siamo mai stati. Il ristorante, in cui abbiamo cenato, una volta in questa occasione e una seconda volta in un'altra, è di alto livello. Ma il vanto di questo albergo è senza dubbio la spa. Più di mille metri quadri su 3 piani. Grande vasca con cascata. Vasca con sale del mar morto. Altre piscine più piccole. Piscina esterna più bella di quel che si evince dalle foto. Sauna, bagno turco, vari percorsi, sale relax con vista e angolo tisane con amaretti di Mombaruzzo. Noi abbiamo fatto due massaggi eseguiti molto bene, in particolare io ho provato un trattamento che favoriva il sonno. Poi, come dicevo, c'è tutto un mondo più o meno elitario e sorprendente che gira intorno a questo centro di gravità, che è lo squisito proprietario delle Distillerie Berta. Per una notte con colazione, di sabato, ho pagato 266 €. I massaggi da 50 minuti costano 85 € l'uno. Una cena per 2 con poco vino, € 120. Carta dei vini superba. In reception sono stati bravissimi, così come al ristorante. Ciao.

Partiamo dai punti forti: Struttura molto bella ed elegante, camere spaziose e confortevoli, ambienti comuni molto estetici. Ristorazione di buon livello, ottima scelta di vini, prezzi un po' alti ma coerenti considerata la qualità e la location. Bella l'idea di differenziare pranzo e cena sia per offerta menu sia per location. Superlativa la saletta riservata per la cena. SPA ben organizzata e pulitissima. Spunti di miglioramento: Climatizzazione camere da migliorare, non siamo riusciti a spegnere il riscaldamento ed abbiamo avuto 26 gradi in camera per tutta la notte. Colazione scarsa, con prodotti industriali e poca varietà. E' presente un parcheggio interno piuttosto ampio, non sufficiente per tutti gli ospiti ma sarebbe da considerare di offrire il servizio almeno per le suites del corpo centrale. Il parcheggio così distante (soprattutto per la forte pendenza della strada) non è coerente con una location di questo livello. Staff nel complesso non all'altezza: le receptionist in accoglienza il primo giorno sono state molto gentili e cordiali. Il Personale di sala anche molto educato e discreto ma al contempo caloroso ed efficiente. Ingessato e freddo invece il maitre che dimostra supponenza e snobismo. Altrettanto sgradevole una receptionist stile Sig.na Rottermeier che non ha sorriso una volta in due giorni ed alla partenza ci ha trattenuto con recriminazioni per 5 minuti perché i nostri amici non trovavano la seconda chiave magnetica. Nessuna domanda sul soggiorno, ne' interesse circa l'esperienza vissuta. Approccio molto distaccato con scarsa attenzione al cliente ed eccessivo scrupolo per le procedure. Dopo un soggiorno da 600€ per una notte e una cena non mi aspetto tante storie per una chiave da 25 centesimi. Un investimento così importante per la location richiederebbe che si intervenisse anche con una adeguata formazione delle risorse umane. Giudizio complessivo comunque positivo.