Playa del Mar - Adults Only

Jag bokade detta hotell genom *********** för en lördagskväll. Låt oss börja med att säga att bokningsbekräftelsemailet började med "vi informerar dig att du måste lämna en deposition på 100 € vid incheckningen"!!!!! Skämtar vi? Ett 4-stjärnigt "endast för vuxna" hotell där jag betalar 222 € och du ber mig om 100 € som deposition??????? Och nåja…. Sedan ringer jag flera gånger (eftersom de aldrig svarar, varken på dagen eller kvällen) och de bekräftar reservationen, bland annat går linjen i däck under samtalet och herren som svarade brydde sig inte ens om att ringa tillbaka. Jag blev kontaktad i torsdags av en "väldigt snäll" dam som berättade att "ett rör hade gått sönder" i rummet jag bokat. Med tanke på att jag har arbetat på hotell i 20 år och detta är den vanligaste ursäkten för att motivera en överbokning, men oavsett om det var sant eller inte, i en sådan situation är problemet med att lösa situationen upp till strukturen, re. -bokning i en annan struktur som är lika eller högre som deras avgift. Istället ringde genierna mig för att berätta att de hade ett annat rum tillgängligt i anläggningen, men jag var tvungen att betala €280 i skillnad!!!!!!!!!! vi pratar om en 4 stjärna, absolut inte en 5 och vi hade redan betalat €222!!!!! dårskap!!!!! Du har problemet och jag måste betala mellanskillnaden!!!!!!! Inte villiga att betala någon skillnad för sitt problem, de hittade en lösning åt mig på ett hotell i Taranto, 100 km bort!!!!!!!! Men på riktigt??? Men hur fungerar dessa människor, med ett rum tillgängligt bland annat på ett hotell!!!!! Trött på den här situationen ringde jag Booking och bad om återbetalning för min vistelse, eftersom jag var tvungen att flytta alla mina planer eftersom det inte längre fanns något tillgängligt! År och år av erfarenhet inom hotellbranschen, inget liknande har någonsin hänt mig. Pricken över i:et på lördagskvällen var rummet "med det trasiga röret" fortfarande tillgängligt vid bokning, fortfarande för €222!!!!!! Och kan du tro det... man betalar också för att ha en viss typ av nivå och professionalism, något du bör lära dig först.

Kackerlackor och myror i rummet. Ledningen löste inte bara situationen under de 2 dagar som vi var där utan avböjde också allt ansvar och ersättning för skadan. Naturligtvis rapporterade jag omedelbart händelsen så fort vi kom men det var till ingen nytta. De brydde sig inte om de 2 dagarna vi var där. Slutligen vill jag påpeka att det är absolut inte bra att ha receptionen öppen till 21.00 för om något händer under natten så går det inte att ringa någon, de svarar inte ens i telefon. I händelse av en nödsituation är du utlämnad åt ditt öde

Una gran decepción pues la realidad no es como se ven en las fotos de internautas de 2016. Si la habitación es correcta, las partes comunes dejan mucho que desear. El hotel tiene 4 habitaciones y a las 14 horas no estaba lista la nuestra... Pagamos para una habitación con jacuzzi y nos encontramos con una bañera de hidromasaje. La azotea está como abandonada y los muebles estropeados. El colmo es que al llegar me confirman que hay una piscina en la azotea pero en realidad tiene 20 cm de profundidad. Es como un pediluvio gigante en el que no se puede meter los pies a la 4 de la tarde porque el remanente de agua hierve. Nos dio la sensación que en su día pudo ser un hotel con ambiente chill out pero que hoy no es así sino que es un ambiente un poco "dudoso" (el jacuzzi de la azotea tiene puerta y cortinas, alguna cama es redonda...) Ahora bien, las chicas de recepción muy amables y serviciales. Pero hay que decirles a qué hora vas a desayunar a pesar de que el tramo sea de 8 a 10. Un tanto particular!