Hotel Terme Marconi

Esattamente 10 anni fa sono stata in questa struttura . Oggi riconfermo la mia recensione di allora. Ottimo albergo con parcheggio coperto, piscine tra le più grandi e attrezzate della zona compreso una olimpionica a 32 gradi,nuovissima ed ampia sauna. Ristorazione ottima con scelta al carrello oltre al buffet di antipasti e di verdure. Gentilissimo e professionale tutto il personale. Ottimo rapporto qualità prezzo. Bravi torneremo sicuramente, grazie a tutti.

Personale molto accogliente e disponibile. Colazione pranzo e cena molto buoni. Piscine riscaldate perfettamente e molto ampie. Camere un pò datate ma pulite e confortevoli. Ampio parcheggio coperto Bellissima esperienza che consiglio vivamente...

Io e mio marito veniamo da anni in questo hotel dove ci sentiamo più che a casa ,dalla direzione al personale di sala ,cucina ottima ,tutti sono molto professionali estremamente pazienti e disponibili in tutto,in tutti questi anni non avevamo mai fatto una recensione ma adesso ci sentiamo di farla..piscine saune ..noi siamo estremamente sempre felici qui ..un grazie particolare al signor Antoniò ,e alla reception a Fabió e Sarà in ogni caso a tutti di cuore .

Mia moglie ed io abbiamo soggiornato 3 giorni e 3 notti a gennaio 2025. L’esperienza e’stata ottima. Camera decorosa e soprattutto pulita. Ampie piscine con numerosi getti d’acqua, sauna, bagno turco. Relax allo stato puro. Ottima la cucina con 4 varietà di primi e di secondi ( quantità a piacere). Grande disponibilità del personale di sala. Adatto a famiglie con bambini. Una menzione particolare per la receptionist Sarà per la professionalità e gentilezza. Esaudita ogni nostra richiesta.

Ho soggiornato a novembre 2024, mi sono resa conto a un certo punto di non avere più il mio orologio, ma inizialmente ho pensato che forse fosse rimasto a casa. Al rientro a casa ho capito che l'orologio era sparito dalla mia camera d'albergo. Ho quindi chiamato l'hotel per chiedere se l'avessero trovato, ma mi è stato detto di inviare un'email. Ho scritto all'indirizzo indicatomi e non ho ricevuto risposta. Ho quindi richiamato e mi è stato detto che l'indirizzo a cui avevo scritto inizialmente non era quello adibito alle richieste come la mia. Ho quindi riscritto al nuovo indirizzo e di nuovo, non ho ottenuto risposta. Ho telefonato e la persona che ha risposto non ha saputo dirmi nulla. Non ho chiesto alla reception mentre soggiornavo, dato che mi sembrava inconcepibile che qualcuno mi avesse portato via l'orologio dalla camera, ma siccome a casa l'orologio non c'è, ne deduco che mi sia stato sottratto. Sembra che all'hotel Terme Marconi non interessi affatto che un oggetto personale di un ospite sia sparito durante il soggiorno di tale ospite.

RECENSIONE SCRITTA PER CONTO DI UN FAMIGLIARE CHE NON USA TRIPADVISOR La mia recensione non riguarda il soggiorno, ma l'assistenza e il servizio clienti. È sparito un orologio da polso dalla mia camera. Incerta se non l'avessi in realtà lasciato a casa, ho aspettato di rientrare per controllare. Accortami che l'orologio non era a casa, ho chiamato l'hotel per chiedere se qualcuno l'avesse trovato. Mi è stato detto di inviare un'email alla direzione, cosa che ho fatto subito. A distanza di 3 settimane dall'invio, non avendo ricevuto riscontri, ho richiamato. Mi è stato detto che l'indirizzo indicatomi a suo tempo non era quello atto a ricevere la lamentela, e me n'è stato dato un altro. Ho inoltrato l'email immediatamente, dopo 24h senza risposta, ho chiamato nuovamente, ma chi ha risposto non era in grado di darmi notizie. Ritenevo di avere diritto almeno a un riscontro, dato che l'orologio è ancora là, per quanto ne so. Vedo che il personale dell'albergo non ha particolare interesse ad ascoltarmi e a cercare di restituirmi ciò che mi appartiene e che è sparito dalla stanza del loro stabilimento. Ho fatto fatica ad arrendermi all'idea che l'orologio fosse sparito dalla camera, mi pareva che queste cose non dovessero succedere in un hotel e in uno di questo tipo. Sconsiglio vivamente questo albergo.