Hartwell Moskva Hotel

Классный отель, все чисто и удобно.

I had a great time with my family staying at Hartwell hotel, amazing view perfect location and lovely staff! not to forget about the delicious food as well. What I loved about the hotel is that it’s close to the currency exchange office, pharmacy, grocery store, and many nice cafes and restaurants around you can easily walk to! I want to thank all the staff for being so kind to us from reception to the kitchen and everywhere else in the hotel, and a special thanks to Atay and Constantin for their hospitality and communication. :)

Решили с женихом устроить в этом отеле себе предсвадебную фотосессию. Всё бы ничего, но в отеле отсутствовала горячая вода. В день заезда 25.09 вечером нам сказали, что у города плановые работы. При этом у отеля есть бойлер! Но бойлером, таким сложным изобретением, умеет пользоваться только мастер, которого тоже не было на месте. И на утро, в день свадьбы, также не было горячей воды. В отеле на против горячая вода есть и девушка была крайне удивлена такому вопросу (в общем-то как и мы очень удивились, что в номере, где ночь стоит почти 15000р в отеле в центре Москвы не будет горячей воды, я в шоке до сих пор). Но после скандала чудом вода появилась!!! Конечно, после свадьбы потребовалось тоже умыться и точно также надо было звонить на ресепшен и возмущаться. При этом даже, если отель так решил экономить на посетителях, я удивлена, что сотрудники припираются с гостями, врут, что в городе плановые работы и т.п. вместо того, чтобы включить воду и потом уже выключить, раз им так хочется. А так после скандала молодой человек на ресепшене сразу и воду включил, и уточнил появилась ли она, и про комплимент спросил принесли ли нам бутылочку игристого. За это спасибо, но нервы потрепать свои пришлось. Дорогие невесты не ведитесь на вид в этом отеле. Приходите сделать фото и не более, на ночь тут лучше не останавливаться. Или будьте готовы поскандалить.

Отель неплохой в целом, приветливый персонал на рецепшн, в номере чисто, расположение на отлично - в 100 метрах патриаршьи пруды и, соответственно, променад по Малой Бронной. Теперь минусы. Балкон в номере - не французский, вполне можно было бы поставить пару стульев, но нет - в номере только одно кресло, которое выставить на балкон невозможно - дверь двустворчатая, створки узкие, открывается только одна створка. Во время завтрака была закрыта терраса при ресторане - пришлось завтракать вне отеля. Номер был на втором этаже, чемоданы пешком по лестнице мы несли самостоятельно.

Отдыхали в гостинице в январе 2022 года на новогодних праздников. Выбирали специально около Патриарших прудов, так как любим вкусно поесть. Отель безупречный. Цена оправдывает качество обслуживания и качество номера. Все новое, чистое, очень приличное. Все необходимое в номере имеется. Номера просторные, хорошо освещенные. Рекомендуем и сами ждем момента, чтобы вернуться вновь

Локация отличная. Размесили быстро и очень приветливо 👍, чисто , комфортно. Подушки «грустные» , постельное белье на 4 , полотенца старые 🤨. Номер был тихий( просили при бронировании) и просторный , завтраки отменные. Весь персонал отличается командной работой и вниманием к гостям , супер!!!