Mamaison All-Suites Spa Hotel Pokrovka

I had a booking for this hotel but i did not check in. It was so bad, the website said that this is a 5 star hotel property but it was nowhere close to being 5 stars. It should be 3 stars or maximum 4 stars. The place was shabbily maintained and should be off from your site listed as 5 stars. I will re consider using your site to book hotels now.

Люкс с одной спальней - удобный. Есть все, чтобы готовить, много места. Сервис нормальный.

Ранее останавливалась в этом отеле и от той поездки остались самые лучшие впечатления. В этот раз заезжала вечером, по прилету, в номер Делюкс стоимостью 8500 в сутки на 5 ночей. Меня пытались заселить в номер, активно воняющий канализацией, и переселили со скандалом уже, только спустя почти час. В результате - номер холодный (для настройки кондиционера на тепло пришлось вызывать техника), на полу ни одного коврика, пол ледяной и никакие хлипкие одноразовые тапочки не спасают. Стулья вокруг стола пластиковые и сидеть на них очень неприятно - жестко и холодно! Неуютно вообще было находиться. Дешевая мебель, выкрашенная до половины снизу, кажется кисточкой от руки в непонятный розовый цвет, горничные восточной национальности, плохо говорящие по-русски ("уборка нада?"), подтекающая на пол вода из душа, да и сама душевая лейка - стояла криво и моим уговорам повернуться куда следует не поддавалась ни в какую. Одноразовые туалетные принадлежности упакованы в самом дешевом исполнении - просто полиэтиленовые пакетики - и точно не соответствуют имени этого довольно дорогого отеля. Единственный плюс - удобная кровать с белым постельным бельем. Спустилась погреться в хаммам - неплохо, но вода в бассейне - опять же ледяная. В целом - какое-то уныние и стойкое ощущение попытки удешевления услуг и - как следствие - снижение качества обслуживания.