наталья т
6 december 2024
Хотела приехать вместе с мужем в Москву на новогодние праздники. Настроение было замечательное, заранее еще в ноябре забронировала номер в отеле на 3 дня. После узнала, что парковочное место нужно бронировать заранее, так как в полностью оплаченный предварительно номер данная услуга не входит, к сожалению. Написала в поддержку за неделю, что бы забронировать парковочное место и мне отказали. Причем обвинив меня как клиента в том, что я не написала им заранее. Очень невежливо меня посылает персонал данного отеля идти искать парковку в другом месте. Никаких извинений, ничего. Мне в прямом смысле сказали следующее: "Хотите, отмените бронирование, нам все равно". Я не рекомендую данный отель, за эти деньги можно получить хотя бы уважительное отношение в другом месте.
Översätt