Aiqi Loft Cinema Apartment (Nanchang West Railway Station)

下面反饋一下這次入住體驗，主要從服務態度、設備兩個方面進行曝光。1.晚上十點多辦理入住，我在攜程上訂的是“艾蕊Loft影院公寓”，辦理入住的地方在1樓106室，名字是“艾靈”，後面加了管家微信也是“艾靈酒店”。2.入住後先去廁所打算上廁所，發現馬桶蓋上面有1根捲毛，於是拍照給管家（圖1、6），管家不當回事，説是阿姨不小心留下的。3.洗完澡上二樓，發現被子沒有鋪平，我就猜測應該是沒有打掃衞生，於是拍照給管家，同時發現床底下有遺留物（圖2、3），管家還是道歉阿姨沒打掃乾淨，並問我床單幹不乾淨，我就檢查了一下，發現有兩處有捲毛，管家還是説是阿姨頭髮，我説第一根明顯是某個部位的毛，所以我要求重新拿一套新的給我、我自己來裝（因為那個時候已經一十點多了，我不想換房折騰）。4.上床後，準備手機投屏《五福臨門》，看着看着突然間掉線了，後來反覆投屏搜不到信號，於是拿手機出來打遊戲、刷**，結果發現掉線（圖9、17），於是反饋給管家，管家説有可能是用網波峯，讓我去插拔路由器，我下去重新插拔了，結果還是有問題（圖9），即食投上了還是會掉線卡退。5.這個時候我就找攜程客服了，要求退款＋住完今晚，後面管家上來敲門，經過協商之後管家説“可以退款，你今晚可以繼續住”，後面等攜程客服回電，突然説酒店老闆不同意，也沒説過上面那個方案，所以我問管家這是你剛剛自己同意的，並且我電話最後向您確認過一次，他就開始扯皮（圖12），而且態度很惡劣，他説又沒造成我什麼損失，你要什麼賠償。6.所以前面本來同意的取消訂單被駁回（圖15），我就繼續向攜程客服反饋，他説要提交給“投訴主管”處理，等早上再給我回復，我就睡覺了。早上醒來第一眼又出現一條攜程提示（圖15），顯示同意“協商退款”，我就點這個連結進去，戲劇性的是我點進去之後又被管家駁回了，取消訂單完全點不動。7.後來攜程“投訴主管”聯繫我，給我一個很好的方案：她説94元退款由攜程來出給我，同時你可以在這個訂單上評價。第二個方案是，94元由酒店退還，但是這個方案需要攜程和酒店老闆溝通，如果溝通不下來，那就用攜程的第一個方案，後來攜程自己承擔了94元（圖15）。 總結：感謝攜程，攜程越來越好，越來越考慮消費者的權益。所以我寫下了這一個點評。其它設施的話，因為整棟樓都是這樣，比如隔音很差，隔壁和樓上上下樓梯的聲音都能很清楚的聽到，這個屬於樓房建設問題，不是酒店問題。第二個也是樓房建設問題，窗户的把手兩個都是壞的（圖18、19）。管家態度很差，老闆信譽極低，完全不對消費者負責。感謝攜程，攜程的客服非常專業，希望攜程做到行業第一，我會繼續使用攜程。

房間很不錯，第一次住loft酒店，衞生蠻乾淨的，最讓我意外的是都是一次性用品，比較乾淨衞生。房間也很美觀，前台態度很高，住的很舒心

環境非常不錯，裏面乾淨整潔，周邊配套齊全很方便