Hilton Nanjing Niushoushan

This hotel is situated right at the foot of Niushoushan and offers great views of the mountain and its surroundings. The room was modern and spacious and the room service was excellent. Breakfast had an array of options. Highly recommend this hotel.

We booked one night here for our 30 year wedding anniversary. Knowing that it will be a busy tourist destination, we opted for an executive room for quite breakfast experience. What a surprise finding that the lounge was closed on Sunday morning showing a sign "coming soon"! For the buffet breakfast we had to wait in line to get admitted. It turns out that the line was not due to the lack of available tables, but because the staff did not manage to clean tables in time. The food remains and dishes on the tables next to ours were not cleaned for more than an hour! Staff was definitely not well trained and too low in numbers. It very sad that a celebration of our special day, turned out to be a disappointing experience. Not a good calling card for the Hilton brand and a waste of the extra money paid for executive perks.

總體來説是一次比較舒服的家庭度假體驗～ 首先感謝酒店管家Karena王，溝通非常順暢，提前一天就已經幫我們確認好了大部分預約服務，還準備了歡迎水果，後續我們有什麼額外需要也能及時反饋； 酒店本身很有設計感，房間就是中規中矩的雙床房，沒有衞洗麗有點遺憾，同時個人感覺動線安排不太合理，從酒店外部走到我們房間的路線有點遠了，不管是去餐廳還是去健身房都需要坐電梯換乘，還挺容易迷路的； 套餐裏還包含一份雙人素食晚餐，環境安靜，餐品對我們一家來説量足夠了，口味偏油，不過要把素餐做好吃也沒其他辦法了，希望以後有比較適合老年人的素餐食搭配～

這次入住牛首山希爾頓酒店，從一開始，酒店獨特的建築風格就深深吸引了我，讓我迫不及待想要入住體驗。 真正入住後，我又被酒店內部的裝飾風格所折服。客房的裝潢極具特色，細節之處盡顯品質。酒店的服務人員也十分出色，禮貌又周到，一言一行都展現出訓練有素的專業素養，完美詮釋了五星級酒店的服務標準。 酒店的早餐種類極為豐富，中餐、西餐應有盡有，滿足了不同客人的口味需求。在入住期間，值班經理小陳給我留下了尤為深刻的印象。他處理事情時展現出了極高的職業素養，總能設身處地地從酒店和客人的角度出發，不僅工作能力強，情商也很高。不管面對什麼問題，他都能遊刃有餘地解決，專業又可靠 。 總的來説，這次入住牛首山希爾頓酒店的經歷給我留下了非常美好的回憶。如果以後有機會，我一定還會選擇入住這裏，也期待能再次感受酒店優質的服務和小陳經理專業高效的工作態度。

1.客房部孫碧雲服務員態度很好，及時提供了小孩子的洗漱用品，有求必應。 2.凝嵐素食餐廳的服務很好，知道我們要趕高鐵，提前幫我們打包好了飯菜，連湯都很貼心的幫我們打包在了茶杯裏，非常感謝。 3.小童遊樂區的服務員在孩子進入遊樂園時建議我們穿防滑襪，我以為是出於好意免費提供的，結果等孩子進去後，她就提出要付12元襪子錢，因為孩子已經穿了，所以我就付款了。建議以後先説清楚這是有償的。 4.去游泳區游泳的時候，最讓人無語，因為我們都不會游泳，孩子衹想去玩一會水，所以沒有考慮到泳帽的問題。游泳區的小哥友情提示後，我馬上表示立刻去前台購買，然後在泳池裡游泳的一位男士（事後，據工作人員介紹這是一位已經下班的前台人員），過來對我們一頓指責，説游泳帽是進泳池的潛規則，説我不懂規則，還問我是不是連交通法規紅綠燈都不懂。我覺得這樣莫名其妙的人身攻擊，實在不是一個五星級酒店工作人員應該具備的素質。實在是讓人氣憤且無語。希望酒店相關部門看到後，能夠改進。

酒店很不錯管家karena提前幫忙安排了房間，介紹了餐廳的菜品，去牛首山也有接駁車到東門很方便，需要水毛巾啥的都可以及時補充，酒店景觀很漂亮還提供了旅拍，遊玩留個紀念非常不錯的！