Gästanvändare
30 juli 2024
Erst einmal das Positive Die Insel ist sehr schön und das Wetter war gut Nun das Negative Das gebuchte behindertengerechte Zimmer war die ersten Tage nicht verfügbar und wir haben ein Zimmer in einer billigeren Zimmerkategorie bekommen. Nach einigen Tagen durften wir umziehen, zuerst wurde uns ein nicht behindertengerechtes Zimmer zugewiesen, nach Reklamation haben wir dann doch das behindertengerechte Zimmer bekommen - auf eine Entschuldigung wegen der Umstände haben wir allerdings vergeblich gewartet. Das behindertengerechte Zimmer ist nur bedingt behindertengerecht (Türen für Rollstuhlfahrer nur schwer zu öffnen). Die Sauberkeit in den Zimmern ist (um es höflich auszudrücken) verbesserungswürdig. Was das Finanzielle angeht, gibt es auch viel zu bemängeln: Obwohl wir mehrere Tage ein Zimmer der schlechteren Kategorie hatten, wurde uns für die gesamte Zeit das größere Zimmer in Rechnung gestellt - das wurde von der Rezeption aber nach Reklamation geändert. Zu Hause haben wir dann festgestellt, dass uns für das Abendessen, das wir am ersten Abend im Hotel hatten, 93,75 EUR in Rechnung gestellt wurden (statt 75,--, wie der Beleg des Restaurants sagt). Wir haben eine Kopie des Belegs an das Hotel geschickt und um Erstattung des Fehlbetrags gebeten, allerdings bis jetzt (nach mehreren Wochen) keine Antwort erhalten. Fazit: wir können die Insel uneingeschränkt empfehlen, das Hotel hat aber - gerade was Organisation und Management angeht - erhebliche Mängel.
Översätt