DoubleTree by Hilton Hotel New York City - Chelsea recensioner

Receptionen var förmodligen en mexikansk kvinna med en mycket dålig attityd. Golvet och väggarna i incheckningsrummet är som på bilden nedan↓ Vi frågade receptionen om vi kunde byta till ett annat rum. Flickans svar var följande: Om väggen är trasig kan vi måla den åt dig om golvet är trasigt kan vi limma upp det åt dig! Vi frågade, vill du dekorera det åt oss inom 48 timmar efter vår vistelse? Incheckningsupplevelsen är mycket dålig, servicen i receptionen är mycket dålig

Läget är mycket bekvämt, mitt på Manhattan, mycket nära Empire State Building. Tunnelbanan är också mycket bekväm

Med undantag för det bra läget är allt annat om detta hotell medelmåttigt. Upplevelsen av service och faciliteter är särskilt dålig Incheckning i receptionen är fortfarande okvalificerad och det finns inget leende. De två hissarna är små och alltid överfulla, och en av dem gick sönder i mitten. Frukosten är okej, enkel men med färsk frukt och bra råvaror.

1. Dålig service! Receptionen hade redan checkat in mig. Utan att något hände lämnade receptionen mig ensam och sprang till hissen för att prata med de vita gästerna och ge dem mineralvatten. De ignorerade mig i minst 3 minuter. När jag checkade in bad jag om att få mineralvatten på övervåningen, men receptionen låtsades vara döv och dum. 2. Ljudisoleringen i rummet är mycket dålig, du kan höra allt i korridoren! 3. Att gå upp och ner dussintals våningar bärs av en mycket liten hiss. Det är i princip omöjligt att ta hissen under frukost och utcheckning.

Hissen känns lite liten och jag får ofta vänta länge.

Läget är bra men rummet är för litet. Bra valuta för pengarna, men luftkonditioneringen är så bullrig! Sängen är lite mjuk och inte som dubbla trädspecifikationer! Vi bor på 25:e våningen och har stadsutsikt utanför fönstret.

Det är ett ganska bra hotell Läget är väldigt bekvämt att resa. Frukosten på hotellet är dock för liten alltid trasig Det är inte lämpligt för fitness.

Platsen är OK, men tjänsten är dålig frukosten är inte mycket bra och du måste vänta länge.

Service: Mycket entusiastisk Hälsa: bra

Shoebox size of a room for a king bed with “Empire State building”. Terrible room. Terrible.

Clean and tidy. Very nice customer service with free luggage storage

booked 3 nights under HHonors Diamond level. Discovered mouse feces in drawer, called front and asked us to take a pic of it and show them. We did and it got cleaned. It was handled but gross and embarrassing to have to take a pic and bring to front desk amongst other guests. There are two elevators at this hotel. One was broken the whole time. At one point on Saturday morning none of the elevators were working and we were 20+ floors up. For over $1800/3 nights really expect more. Bed was decently comfortable, water pressure was great. Good location. Things happen, I just can’t recommend this hotel especially for the price paid and level of loyalty. Service at front desk seemed indifferent. Not up to brand standard.

this hotel has the worst service I’ve ever seen. The housekeeping stepped on/crushed one of my expensive eczema steroid ointments and got it all over my clothes and did not clean it up or say anything, I saw it hours later and it had bleached several of my clothes including a 100 dollar brand new lululemon top. When we called to ask for help on the issue of reimbursement they just said they would ask housekeeping and hung up. So not only are my clothes ruined, we did not receive any help and my 150 dollar ointment I got 3 days prior is completely empty. Then on Day 1 of our stay one out of two elevators broke down and they shut it down and on day 2 the other elevator broke down. Everyone was stuck in the lobby for an hour before they advised people to take the stairs. Some had to walk up to the 25th floor.

DO NOT STAY HERE! We stayed here to attend a friends baby shower and see the city. the elevator is ALWAYS broken, we were on the 14th floor and had to wait almost 30 minutes for the elevator going up..we always took the stairs going down because it was faster. Breakfast is expensive and gross, I suggest going to one of the many restaurants outside to eat, it will definitely be better than the garbage they have. Our toilet kept over flowing, making it uncomfortable to use the washroom and shower due to the toilet water smell + the rooms are tiny so the room smelt as well. when we called the front desk, the staff (Mark) was very rude and dismissive. when we asked to switch rooms due to the toilet constantly overflowing and wetting the ground, he said we could not be switched..when I asked to speak to a manager I was in disbelief to find out it was HIM! no customer service at all. This hotel is pretty costly, but the location is convenient…sometimes the convenience isn’t worth passing up on comfort, good service and your experience. DO NOT, I REPEAT DO NOT STAY HERE. And if you have an encounter with Mark, expect an unwelcoming face, rude + unprofessional attitude and terrible customer service.