Diplomat Hotel

服務人員態度很好， 衞生：好

Отель оставляет желать лучшего, если вы хотите комфортное проживание за свои деньги, то не советую выбирать этот отель. В так называемом номере "люкс" (16 комната) в ванной нет горячей воды, то, что течет тонкой струйкой в душе - непригодно для мытья, при переводе ручки смесителя начинает течь ХОЛОДНАЯ вода. Нам приходилось набирать воду в бутылки, чтобы помыться. На ресепшене представившийся "зам.ген.директора" Артем сообщил, что это у них уже давно, ничего сделать нельзя, мойтесь как есть. И это в номере "люкс", за 5500₽ в сутки. Я сказала, что пожалуюсь на то, что нет горячей воды в душе, ответ его был: "Жалуйтесь, куда хотите". Вот так, уважаемые гости, отсутствие горячей воды в душе - это не забота работника отеля, это ваши временные трудности. На мой вопрос, почему этой информации нет на сайте, ответ был, что это "технически невозможно", высший пилотаж хамства, непорядочности и полное отсутствие культуры гостеприимства. Сами номера на 5 этаже, окна - на дорогу, с 6 утра вы будете слушать грохот трамвая, который ходит, как метро. У нас окна выходили еще на козырек клиники "Персона", вид ужасный, но это же "люкс" от Дипломата, для них все отлично. Столовая в отеле на 3 с минусом, лучше завтракать внизу в ресторане. Расположение неудачное, как здесь госьи умудрялись дойти за 5 минут до Кремля, непонятно. Минимум 15 минут, и то, если идти через сквер им. Нестерова. До канатной дороги полчаса по набережной, кто доходил быстрее, тот видимо обувал сапоги-скороходы. Если хотите недорого поселиться в хорлшем месте, выбирайте гостиницу "Октябрьская".

Понравилось расположение, близость к достопримечательностям, нормальные завтраки, тишина. Были вопросы с кондиционером ( очень шумел) -администратор все быстро решил. Единственным неприятным моментом было то, что горничные изначально не выдали в люкс халатов, а после выезда раздался звонок, в котором, со слов горничных, халаты были нам выданы. Вообщем, изначально надо требовать все! ( в жару нам халаты были и не нужны). Капсулы для кофемашины не ждите от горничных, обычно на reception все решается.

И вот, год спустя, судьба снова завела нас в отель Дипломат. Всегда люблю посещать какое-либо место повторно, через некоторое время, - так лучше видны изменения в какую-либо сторону. В этот раз останавливались в номере 5. Процесс заселения был слегка разбавлен небольшим негативом в виде заявления от персонала о необходимости оплатить т.н."раннее заселение". Однако, спустя пару часов этоо момент был все-таки урегулирован. Несмотря на это, хотелось бы обратить внимание на некоторое несоответствие в условиях бронирования, которые получает клиент (в которых отсутствует указание на стоимость раннего бронирования и его подробный расчет) и конечной ценой договора, поскольку ни один из приезжающих точно не знает, какую сумму ему придётся потратить, чтобы заехать пораньше. Да и в целом, полагаю, что такие действия отелей являются архаизмом, поскольку для того, чтобы получить несчастные 500 рублей, между клиентом и представителями отеля сразу же формируется негатив, что явно излишне на отдыхе и негативно влияет на отношение посетителей к организации. Но, повторюсь, вопрос был урегулирован. Просто хотел обратить на этот момент внимание широкой публики. В остальном, хотя вид из номера и был на троечку (что нами и предполагалось), это с лихвой компенсировалось уютной обстановкой, чистой уборкой и удобством месторасположения отеля. В номере был холодильник, шкаф, стол, большое зеркало, кровать, 2 тумбы, чайник, тв и кондиционер. Каждый день предоставлялось 2 пакетика чая, 2 кофе и сахар. В ванной комнате душевая кабинка, раковина, зеркала, комплект полотенец и ванных прикадлежностей. Уборка производилась регулярно и убирали достаточно чисто. В целом, нас все устроило, планируем возвращаться туда и далее и другим рекомендуем ;-) А вот на маааааленькую фигню все-таки просил бы руководство обратить внимание)))

Останавливалась в мае 2022 года с группой детей. Плюсы: месторасположение, довольно просторные, нормальные номера со всем необходимым. Минусы: абсолютно не helpful персонал на ресепшн (реально ресепшн - это лицо отеля; "лицо" не улыбнулось ни разу, не помогли решить ни один вопрос), очень неудобные кровати.

Прекрасное место, чтобы остановиться на ночь, когда ты весь день занят прогулками по городу и тебе надо просто переночевать. Также отличный вариант для командировочных. Чисто, аккуратно, хороший ремонт, чистая постель, все мыльно-рыльные принадлежности, фен, чайник, холодильник в номере, гладильная доска есть в коридоре. Отель в офисном здании на 5 этаже. Очень хорошая локация: и улица с интересной застройкой, чтобы прогуляться, и до Кремля 10-15 минут пешком. На первом этаже хороший ресторан азербайджанской кухни, цены стандартные. Парковка есть и подземная, и наземная. Очень приветливый, доброжелательный персонал. Завтраки обычные континентальные, никаких изысков, единственное, как уже отмечалось, кофе - ужасный, просто кошмар, но это не катастрофично, на мой взгляд. Смело рекомендую отель!