Mercure Nizhnij Novgorod Tsentr Hotel

Очень удобное расположение,все рядом.Стоимость завтрака не соответствует,при бронировании 800р.за человека с оплатой на месте,а на деле 1200 за человека

Отличный отель в центре города, поблизости главная прогулочная улица, достопримечательности и много ресторанов. В номере есть все необходимое, удобный матрас и подушки.

Отличное расположение, чистый номер, парковка. Из плюсов пожалуй все. При регистрации оказалось, что время заселения 15:00, вместо указанных при бронировании 14:00, после споров согласились заселить с 14:00. Никаких извинений не последовало. В номере оказался пустым флакон с гелем для душа и сломан держатель лейки. Все базовое наполнение ванной комнаты для 4-х звездочного отеля нужно дозаказывать дополнительно через QR код, что крайне неудобно. Стоимость без завтрака выше чем у другого сетевого 4-х звездочного отеля с завтраком.

房間乾淨舒服，性價比超高

Великолепный отель Меркури моей любимой сети Accor в центре Нижнего Новгорода! Находится в 150м от пешеходной улицы Большой Покровской. При отеле есть ресторан, небольшой спортивный зал, а также наземная и подземная парковка. Отдельно хочу отметить красивое здание, в котором расположен отель.

Есть у нас с мужем традиция перед НГ заселиться на сутки в отель, побыть вдвоём и отдохнуть от бытовухи. Клиентоориентированность в данном отеле обратно пропорциональна стоимости проживания. Ценник один из самых высоких в городе, а впечатление самое низкое. Начнем: 1. Парковка - предложили нам подземку за 500р/сутки. Согласились. При заселении уточнили у девушки, что делать если мы будем выезжать/заезжать. Ответ - ничего, вы в базе, звонить заранее НЕ надо, охранник видит номер и открывает ворота. По факту: стоишь перед воротам, как олень, и не понятно чего ждешь(один раз позвонили, они не могли найти фамилию, номер и тд)(второй раз просто уже мы забили и поставили машину перед входом в отель). ДЕНЬГИ ЗА ПАРКОВКУ НАМ НЕ ВЕРНУЛИ!!!! Сама парковка ужасно тесная, на некоторые места не понятно, в принципе, как заехать(думаю, сделано по нормативам, но отель это про сервис всё таки и нормативные 13,5 кв м можно было бы и увеличить. Пожадничали. 2. «Халаты по запросу» оказались, о чем при заселении нам никто не сказал, а запрос возник, когда я стояла уже в душе(каким местом надо делать запрос, уточните). Там много ещё всяких штук стандартных по запросу, тоже никто не предупредил, мне вот к примеру в час ночи в ванной понадобился ватный диск, а он по запросу… 3. Хотели принципиально вернуть деньги за парковку, которой не воспользовались, но там началась бюрократия от главного бухгалтера - вы тут что-то не вписали в заявлении и тд. Ребята, у вас сервис или что вообще??? У вас есть паспортные данные - впишите сами!!! Вы унижаете очень приличных людей! Вам срочно нужен сотрудник по клиентскому опыту ибо косяк на косяке!!! Тьфу, всё настроение испортили(( Одна звезда за очень вкусный кофе на завтраке. Спасибо