The Lamp Hotel & Spa

Charmigt boutiquehotell! Den enda anledningen till att jag har betygsatt service som bra är att vår upplevelse på Lamp Hotel började på fel fot, tack vare Cecelia bakom receptionen. Vårt första samtal med henne var så besvärligt och oförskämt, vi tittade bara på varandra chockade över att hon var så oprofessionell:( Hon var så oförskämd mot oss när vi kom in på hotellet. Vi frågade artigt om vi kunde försöka checka in tidigt. Hon såg ut oss upp och ner från topp till tå med en sådan avskräckande attityd och svarade inte ens i samtalet när vi ställde andra frågor ett annat par kom in i lobbyn direkt efter oss, och hon flyttade omedelbart sitt samtal till dem och lämnade oss mållösa. , när hon inledde ett samtal med dem på svenska. Vi hade kommit så trötta, men så exalterade, eftersom min vän redan hade bott på The Lamp Hotel, och hade berättat för mig hur bra hotellet var. Cecelia var inte varm eller vänlig mot oss från början, och inte heller tillmötesgående att ens erbjuda att ta vårt bagage till förvaring tills vi checkade in. Vi var tvungna att be henne att göra detta åt oss, och min vän var bokstavligen tvungen att fråga henne vad hon hette om 2 gånger, innan hon skulle bekräfta sin fråga eller titta i vår riktning när vi ställde frågor till henne. Vi hade precis rest 9 timmar med flyg från USA, och hennes attityd och personlighet var inte välkomnande på något sätt. Vi trodde att vi hade gjort ett stort misstag att boka på lampan på grund av henne. Vi var så glada att vi inte behövde träffa henne igen under hela vår vistelse. Hon var hemsk och behöver träning i empati, människors färdigheter och grundläggande gästfrihet. Hon kanske inte är det bästa alternativet bakom receptionen som första kontaktpunkt för ditt hotell. Nu när vi kom förbi detta fruktansvärda välkomnande, njöt vi av vår vistelse så mycket. Hotellet och rummen var underbara. Resten av personalen var underbar. Hela hotellet är rent, sexigt och underbart! Platsen är underbar, lobbyn är så elegant. Spa är GREAT. Badrummen är rymliga och vackra. Jag njöt av mitt tavelfönster, den smakfulla inredningen och alla små detaljer. Städning är PERFEKTION. Jag åt frukost varje morgon och köket och personalen där är OTROLIGA. De förtjänar alla höjningar. De pysslade, serverade, städade och bara en vision om enhet och hur man driver ett kök:) Sättet som de alla arbetade och kom överens med varandra på var så trevligt att se. Sammantaget, förutom vårt oförskämda välkomnande tack vare Cecelia, njöt jag verkligen av vår vistelse och SKULLE stanna igen. Jag planerar att åka tillbaka och bo hos min man när vi besöker Sverige senare i år.