Hotel Norat Marina & Spa

Muy buena ubicación, limpieza y atención

Hotel muy cercano a la estación de autobuses. Las habitaciones están limpias y son acogedoras, el personal del hotel muy amable y el buffet es bueno, con platos sabrosos y bien elaborados. Tiene un spa con numerosos servicios. En definitiva, un buen hotel para estar en O Grove. Lo recomiendo.

En todos los SPA de 4 * en los que me he alojado, el albornoz y las chanclas las proporcionaba el hotel y se encontraban en el armario. Aquí he vivido uno de los momentos más incómodos que se puedan desear. Al hacer el check in nadie ha informado de que el cliente debe recoger el albornoz, subir a la habitación y bajar al SPA cambiado. No sólo hemos bajado en bañador totalmente incómodos con 3 desconocidos en el ascensor, si no que al llegar al SPA una de las chicas nos ha dado un toque de atención que no venía a cuento. ¿En serio esto es un 4 estrellas?. Con un tono bastante borde nos ha dicho que al SPA se accede con el albornoz puesto, que hay que recogerlo primero y bajar después. En la habitación se echa de menos un tendal calefactor para tender las toallas y que sequen un poco antes de volver a utilizarlas. A pesar de los carteles instando a hablar en bajo, por la mañana se oía muchísimo barullo en los pasillos, y el desayuno buffet no es propio de un 4 estrellas. Al devolver los albornoces ya iba cargada de mochilas y bolsas pero la chica del SPA no dejaba de hablar con unos clientes que accedían al SPA por segundo día consecutivo y estar esperando cargada de peso a que dejase de hablar no fue nada agradable. Creo que la dirección del hotel debe aprender un poco de su competencia para dirigir a su personal y al hotel en el camino correcto hacia lo que en hostelería y restauración se denomina SERVUCCIÓN. Para mí uno de los puntos más flojos es el SPA. Se agradece la invitación al pincho de bienvenida.