Allgäuer Panoramahotel

HOTEL WAR LEIDER ÜBERUCHT !!!!!! Wir hatten geplant vom 27.12.2024 bis 30.12.2024 schöne Tage im Allgäu zu verbringen. Gebucht hatten wir am 09.01.2024, also knapp 1 Jahr im Voraus. Eine VERBINDLICHE Auftragsbestätigung haben wir auch erhalten. Als wir im Hotel angekommen sind wurde uns mitgeteilt, daß keine Zimmer für uns verfügbar sind. Trotz der vorhandenen Auftragsbestätigung, sowie dem entsprechenden Email - Verkehr konnte uns niemand erklären warum dies so war. Also standen wir in der Hauptsaison OHNE Hotelzimmer im Allgäu. Alternativen zu finden war ausgeschlossen, weil alles ausgebucht war. Die Hotelchefin versuchte eine Alternative für uns zu finden, konnte uns aber keine akzeptable Alternative anbieten. Wir selbst wurden dann in Kempten fündig. Das Hotel war teuerer, aber das überbuchte Hotel übernahm den Differenzbetrag. So wurde aus einem schönen Urlaub im Allgäu ein Stadturlaub in Kempten. Da wir Karten für das Skispringen in Oberstdorf hatten, war eine Heimreise keine Alternative. Obwohl sich der monetäre Schaden in Grenzen hielt, ist dies für uns dennoch nicht akzeptabel. Der emotionale Schaden übersteigt den Rest sehr deutlich. Der Urlaub war als Geburtstagsgeschenk "Schöne Tage im Allgäu" für meine Frau geplant. Das Allgäuer Panoramahotel machte daraus einen Stadturlaub mit Ausflug nach Oberstdorf.

Schönes und sauberes Hotel mit einem richtig guten Frühstück. Die Lage ist top, um die Gegend zu erkunden. Auch das Personal ist sehr nett und hilfsbereit. Das Abendessen war allerdings nicht so gut, aber da kann man ja auch auswärts essen gehen. Wir sind eigentlich auch nicht wählerisch beim Essen, aber TK Schnitzel die an Toasties erinnern gehören nicht in ein sonst wirklich tolles Hotel!

Wir waren 2 Nächte zu Gast. Wir wurden von der Chefin freundlich empfangen. Das Zimmer war sehr sauber und es fehlte an nichts. Der Service war tadellos. Sehr leckeres Abendessen und das Frühstück war sehr reichhaltig. Wir kommen auf jeden Fall wieder ;-)

Vielleicht hatte ich nur Pech oder vielleicht bekommt man als Alleinreisender auch nur das Zimmer hinter der Küche. Leider aber nicht, die Suite, die man für 140 Euro gebucht hatte. Nach Nachfrage wurde man X Mal vertröstetet und anschliessend als Mozer abgestempelt. Hotel nicht schlecht, einfach der Umgang mit gerechten Reklamationen nur hobbymässig und eingeschnapped