Relaxhotel Sachsenbaude

Wir haben ca. 2 Monate vor Reiseantritt direkt gebucht. Die Lage des Hotels ist wunderschön kurz unterhalb des Fichtelberggipfels. Leider sind wir alles andere als zufrieden. Es gab sehr viele Punkte die nicht gestimmt haben. Ging los mit dem Wunsch bei Buchung für ein ruhiges Zimmer. Bekommen haben wir ein Zimmer zur Straße mit Verbindungstür zum Nachbarzimmer. Man hat jedes Wort der Gäste nebenan verstanden. Das Zimmer selbst war einigermaßen ok. Nicht so das Bad. Waschbecken defekt, Seifenspender abmontiert, duschen war wegen mangelndem Wasserdruck eigentlich nicht möglich. Man bekam das Duschbad nicht vom Körper gespült. Dafür umso mehr Kalkspuren usw. Der Wellness-Bereich war schon fast frech. Insgesamt nur 4 Liegen am Pool und diese waren schmutzig und größtenteils die Nähte vom Stoff gerissen. Pluspunkt: der Whirlpool im Außenbereich Verpflegung: Wir hatten keine HP gebucht, da auf der Homepage von a la carte die Rede war und wir gern die Wahl gehabt hätten. Leider war nur Buffet mit täglich zwei Varianten verfügbar. War eigentlich nur am ersten Tag ein Treffer. Die beiden anderen Tage musste man schon sehr kompromissbereit sein ( ist Geschmacksache, aber deswegen auch keine HP). Probleme beim Frühstück, kein Geschirr und ständiger Ausfall des einzigen Kaffeeautomaten, waren fast nebensächlich. Das Personal konnte einem leid tun, weil ständig Reklamationen ausgesetzt. Krönung war, dass Gäste welche nicht direkt gebucht hatten, bessere Zimmer (Suite) und HP hatten, ca. 40% weniger gezahlt haben. Insgesamt wirklich ein Reinfall und absolut nicht empfehlenswert.

Leider sind wir sprachlos über die Führung dieses schönen Hauses. Wir sind dieses Jahr das dritte mal dort gewesen und werden aber ganz sicher nicht wieder kommen. Rezeption kaum besetzt, Personal versteht einen nicht, Zimmer nicht sauber, keine Reinigung, Schwimmbad alt und dreckig, Liegen Schrott......und die absolute Frechheit ist das sogenannte Menü....es hat mit kochen nichts zu tun. Auswahl schlecht....nur zwei Gerichte zur Wahl. Keine vegetarische Alternative. Speisen wurden kalt serviert und die Servicekraft war dazu noch unfreundlich als man sich beschwerte. Bei unserem letzten Besuch waren super liebe nette Gastgeber vor Ort. Man hat sich sofort wohl gefühlt und alles war perfekt. Das Menü war damals auch ein absolutes Gedicht. Frau Smirek hatte immer ein offenes Ohr und hat uns alle Wünsche erfüllt. Davon ist leider nichts mehr übrig, seit die Besitzer es wieder selbst betreiben.

Wir waren erneut zu Besuch in der Sachsenbaude und alles war perfekt. Was aber definitiv an Frau Smirek und ihrem tollen Team liegt. Alle herzlich, freundlich und immer für einen da. Leider mussten wir erfahren das die komplette Belegschaft ab Oktober nicht mehr dort ist. Daher werden wir keinen weiteren Besuch mehr anstreben. Wir wünschen Frau Smirek und ihrem Team alles Gute!

Herzlicher Empfang durch den Chef des Hauses. Das Haus macht einen gepflegten Eindruck, z.B. sehr saubere Teppiche in den Fluren. Doppelzimmer ausreichend groß, ausgestattet mit älteren Möbeln, Gebrauchsspuren inklusive. Sehr wohnlich, schöner als die Einheitsmöblierung der Hotelketten. Die Möbel hatten Leisten und Vorsprünge. Auf diesen lag gut sichtbar der Staub. Ich habe die Chefin darauf angesprochen. Einzige Reaktion: wir haben ein externes Reinigungsunternehmen. Der Staub blieb liegen! Sauberes und ausreichend großes Bad. Leider verdunkeln die Vorhänge den Raum nur minimal, sodass es ab Sonnenaufgang sehr hell im Zimmer war. Im Haus konnte man zwei kleine Saunen nutzen sowie ein Schwimmbad (130 cm tief) Zwei bis maximal drei Personen können ihre kurzen Bahnen ziehen. Hatte das Glück, dass es morgens wenig genutzt war. Es gibt dort drei ‚Wasserspiele‘ (Schwanenhals, Whirlecke, Jetstream), die jedoch alle außer Betrieb waren. Durch eine Glastür erreicht man einen außen liegenden Whirlpool. Frühstück: bei Booking com kann man nachlesen, dass das Frühstück ‚fabelhaft‘ sei. In unseren Augen eine maßlose Übertreibung! Wenn man schon Sekt anbietet, fällt unter den Begriff ‚fabelhaft‘ ein guter Sekt, brut. Es gab einen für uns ungenießbaren Perlwein mit Schraubverschluss. Der ‚Orangensaft‘ aus dem Automaten war ein Orangensaftgetränk, ebenfalls kein Genuss. Außerdem gehört zu einem ‚fabelhaften‘ Frühstück eine Räucherfischplatte. Es gab Brötchen, Körnerbrötchen und eine Brotsorte (ein Mal zwei Brotsorten) Ansonsten war die Auswahl recht groß, warm/kalt. Die angebotenen Käse waren von einfacher Qualität, Es gab täglich eine Platte mit Fleischwurstvariationen, eine mit Salamivariationen. Dort lagen in der Mitte einige Scheiben roher Schinken von guter Qualität. Außerdem gab es einige angemachte Salate, teilweise sehr lecker. Einmal gab es Braten bzw. gekochten Schinken. Die Cerealien (Cornflakes etc.) waren von einer Qualität, wie ich sie meinen Gästen nicht servieren würde. Nach dem Hinweis, dass der Milchbehälter leer sei, wurde ich von einer Mitarbeiterin angepöbelt, dass man nur zwei Hände hätte und nicht mehr als arbeiten könne. Ich versuchte noch, die Aggression heraus zu nehmen, indem ich darauf hingewiesen habe, dass ich nur über den Zustand des Milchbehälters informiert hätte. Die Situation eskalierte, als ich von Seiten der Angestellten aufgefordert wurde, den Mund zu halten! Was ich dann auch tat. „Zur Strafe“ ließ sich niemand mehr im Frühstücksraum blicken, es gab keine Croissants mehr, es gab keine Körnerbrötchen mehr, zwei Marmeladenbehälter waren leer. Als ich in aller Ruhe den Vorfall an der Rezeption mit der Chefin (in Gegenwart der Angestellten) besprechen wollte, wurde ich mit Vorwürfen konfrontiert, die den Tatbestand der Verleumdung erfüllten! Erst nach Androhung einer Verleumdungsklage (Zeugen gab es genug!) kam es zu einer – wie ich den Eindruck hatte – ernst gemeinten Entschuldigung durch die Servicekraft. Da ich den Eindruc

Wir sind als lustige Mädelstruppe verreist. Der Empfang durch die Chefin war sehr herzlich und wir wurden über alle Abläufe aufgeklärt. Das Essen ist eine Wucht und hat uns jeden Tag neu überzeugt. Der Service im Restaurant durch die Chefin und ihren Partner ist erstklassig. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und werden in naher Zukunft wiederkommen.

Wir waren schon mehrfach in der Sachsenbaude zu Gast und stets zufrieden. Diesmal hatten wir den Eindruck, dass hier und da „der Lack ab“ ist. Durchgelegene Aufbettungen, angeschlagene Möbel oder auch die hübschen, aber überwiegend nicht funktionierenden Schwibbögen in den Fenstern sind einige Beispiele dafür. Das Frühstücksbuffet war gut wie immer, das Restaurant am Abend auch, das Schwimmbad mit Außen-Whirlpool sowieso. Es sind die Kleinigkeiten, die auffallen. Dazu zählt auch die stattliche Parkgebühr am Haus. Muss das wirklich sein?!