Sonnenalp Resort

The resort is huge but they did a good job to break it up for more privacy feeling, the building as well as the restaurant. Different indoor and outdoor pools and huge garden. The view from the room.. great if you are on a higher floor. Not so impressed with the suite itself, sep. bedroom, good bed and balcony, sep. living space.. a bit dark and the furniture are not comfortable ( bench against the wall) nor well placed in the room, the sofa and chair are back to back. Bathroom very good . Negative, no air-condition and lots of stairs on the way from the room to the lobby or restaurant. Food always good quality. For me more bread choices would be nice. Interesting the walk through the moorland and to the Golf course for lunch.

Wir waren für zehn Tage mit zwei Kleinkindern zu Gast. Zunächst haben wir in einer Familiensuite Deluxe mit Ostausrichtung gewohnt, sind dann später in eine Familiensuite Premium mit Südausrichtung umgezogen. Das zweite Zimmer war wesentlich angenehmer. Das Servicelevel im Hotel ist sicherlich herausragend, zumindest für den deutschsprachigen Raum. Das gesamte Personal ist sehr freundlich und zugewandt. Der Umgang mit Beschwerden ist tadellos. Das Abendessen ist sehr gut, das Steakrestaurant ist wirklich hervorragend. Nur das Frühstück lässt etwas zu wünschen übrig. Insbesondere könnten die Eierspeisen am Tisch serviert werden und das Buffet dürfte mehr frisches Obst bereithalten. Die Anlage ist insgesamt sehr schön. Der Stil ist gediegen. Das ist natürlich Geschmacksache, aber die Sauberkeit ist tadellos. Es fehlt in den Zimmern zum Teil an den üblichen Annehmlichkeiten, insbesondere gibt es Kaffeemaschinen nur auf Nachfrage. Auch der Willkommensgruß fällt sparsam aus. Da könnte mit sehr geringem Aufwand ein großer Effekt erzielt werden. Die Kinderbetreuung ist besser als in vielen Kitas. Das Sportangebot ist anspruchsvoll. Die Klientel ist durchgehend angenehm mit tadelloser Erscheinung und guten Manieren. Es gibt, wie vielfach bemerkt, sehr viele Stammgäste.

Wir haben unseren 5 tägigen Aufenthalt in der Sonnenalp sehr genießen dürfen. Wellnessbereich: Man darf bereits ab Mittag am Anreisetag den Wellnessbereich nutzen und kann sich hier in Annas Poolrestaurant verköstigen lassen. Die Speiseauswahl ist groß und jeder wird fündig, die Zubereitung war auf hohem Niveau und geschmacklich einwandfrei. Der Wellnessbereich ist schön, weitläufig und jeder wird fündig. Kritikpunkt wären hier die für unseren Geschmack viel zu niedrigen Wassertemperaturen, insbesondere im großen Außenpool, hier hält man es im Dezember keine 5 Minuten aus und der Entspannungscharakter fehlt. Dafür sind die Innenwhirpools adäquat beheizt und auch der Außenwhirlpool angemessen. Gerade am Wochenende wird es teilweise sehr voll und es kann schwierig werden, eine freie Liege im Wellnessbereich zu finden. Auch die Schallisolierung zum Kinderbreich könnte dichter sein. Saunaaufgüsse waren klasse - großes Lob an Franzi, könnten aber gerne häufiger sein. Äußerst positiv anzumerken, ist die Verfügbarkeit von Handbüchern, diese Position wird bei anderen Wellnesshotels der Umwelt zu Liebe sehr gerne weggelassen, was hier nicht der Fall ist. Jeder kann so oft er will einen Handtuchwechsel zum hygienischen Saunieren durchführen. Kulinarik: Beim Frühstücksbuffet bleibt kein Wunsch unerfüllt, einfach fantastisch! Nur die Wurstauswahl am Buffet könnte etwas ansprechender angerichtet werden. Das Abendessen topt aber sogar das Frühstück, denn man hat die Auswahl aus dem Tagesmenü und kann hier wie es einem bliebt Gänge bestellen (die wirklich sehr schnell kommen!) und kann sich zusätzlich am Buffet bedienen. Hier wird Qualität GROß geschrieben. Fleisch Fisch und alle Produkte haben eine exzellente Qualität und überzeugen in allen Linien! Eine derartige Auswahl auf diesem Niveau sucht seines gleichen vergeblich! Auch auf Extrawünsche wird problemlos und ohne mit der Wimper zu zucken eingegangen. Service: Alle Mitarbeiter waren durchwegs höflich, zuvorkommend und sehr bemüht. Auch der Umgang mit teils kritischen Gästen zeigt hier eine extrem gute Ausbildung. Wir haben uns immer wohl gefühlt und man hatte nicht das Gefühl, dass andere bevorzugt werden. Bei der Anreise wäre vielleicht noch ein Schild an der Türe hilfreich, dass beim Ausladen des Gepäcks und beim Parken des Autos geholfen wird. Das war uns nicht bewusst, weswegen wir selbst geparkt und ausgeladen haben. Zimmer: Das Zimmer war schön, sauber und geräumig, das Bett bzw. die Matratze war in einem klasse Zustand, wir haben gut geschlafen. Auch die Reinigung der Zimmer und der Abdeckservice am Abend war super. Insbesondere der schnelle und ohne Probleme funktionierende Handtuchwechsel hat uns überzeugt. Kosten: Ein derartiger Service und eine Auswahl in der wirklich jeder fündig wird, von den Großeltern, die gerne in der Einkaufspassage shoppen gehen, vom Sportler bis zum Wellnessliebhaber und Gourmet, hat seinen Preis. Auch die Getränkepreise sind wirklich an der Obergrenze

Wir waren für einen Kurztrip in der Sonnenalp, um hier einen Geburtstag zu verbringen. Ein sehr schönes Hotel das leider auch ein paar Schwächen gezeigt hat. In einem Haus dieser Kategorie erwarte ich das jemand bereit steht, um einem das Auto und Gepäck entgegenzunehmen. Dies passierte erst nach dem Check-in. Dieser verlief leider auch nicht wie erwünscht. Die Dame war nicht unfreundlich aber auch nicht bemüht. Man drückte uns kommentarlos die Zimmerkarten und Infomaterial in die Hand. Wir mussten dann erstmal nachfragen wo sich die Zimmer befinden und wie man dorthin kommt. Man sollte hier nicht erwarten dass jeder im Stammgast ist. Von anderen Hotels dieses Standards sind wir es es auch gewöhnt dass man zum Zimmer gebracht wird und Informationen zum Haus bekommt. Wir mussten uns überall durchfragen. Wobei hier zu erwähnen ist dass das Concierge Team sehr freundlich und hilfsbereit war. Wir hatten 2 verschiedene Zimmertypen. Beide waren sehr schön eingerichtet. Das Bad hat ein vielleicht noch etwas Luft nach oben. Aber wir fühlten uns wohl. Der Aussenbereich ist sehr groß und bietet viele Liegemöglichkeiten und Schwimmbereiche. Der Innenbereich ist auch sehr schön gestaltet. In der Ferienzeit aber für Erwachsene keine Möglichkeit, seine Bahnen zu schwimmen da der einzige Pool von tobenden Kindern in Beschlag genommen wurde. Hier wäre ein Erwachsenenpool sehr schön. Für die Kinder gab es noch ein weiteres Becken. Das Hotel ist sehr groß. Hierfür ist der Liegebereich innen viel zu klein. Als Familie haben wir nie 4 Liegen bekommen. Zumal hier auch schon das Liegen blockieren verbreitet ist. Viele liegen waren den ganzen Tag belegt ohne das jemand kam. Auch störend waren die Kinder die mit dreckigen Straßenschuhen den Poolbereich betreten haben. Mehrfache Aufforderungen vom Personal wurden auch von den Eltern ignoriert. Es gibt ein großes Spa Angebot. Auch eine tolle Ladenpassage mit vielen Shops. Der Gastronomiebereich verteilt sich auf mehrere Räume. Das Frühstück war top! Hier gibt es alles was das Herz begehrt. Frische Säfte die man sich selbst machen kann. Frische Eierspeisen, sogar eine Maschine um Croissants selbst zu füllen. Beim Abendessen konnte man zwischen Buffet und Menü wählen. Das Essen war gut aber vergleichbar mit anderen Hotels dieser Kategorie noch Luft nach oben. Es gibt noch andere zahlungspflichtige Restaurants die von uns nicht genutzt wurden. Schön ist das „Annas“ Restaurant am Pool. Eine tolle Speisekarte, schönes Ambiente und nettes zuvorkommendes Personal. Ein großes Dankeschön an das Team für die Geburtstagsüberraschung am Abend! Der Tisch war wunderschön dekoriert und das Geschenk toll. Auch einen Kuchen im Zimmer gab es. Für Kinder ist sehr viel geboten. Was wir leider aufgrund der mangelnden Information bei Ankunft zum Großteil erst kurz vor der Abreise erfahren haben. Z.B. dass es eine große Spielhalle außerhalb gibt. Sehr schade. Alles in allem ist es ein sehr schönes Wellnesshotel. Auch für Familien. Es

Bei einer Ganzkörpermassage im Spa der SonnenAlp wurde ich (Frau, 43 Jahre) mehrmals vom männlichen Masseur an Stellen berührt, die klar die körperlich zulässigen Grenzen bei so einer Behandlung überschreiten. In Schockstarre habe ich die Behandlung nicht abgebrochen aber habe mich kurz nach Ende beim Empfang des Spas, unter Tränen, beschwert und um Klärung des Falls gebeten. Dort versicherte man mir direkt, dass dies inakzeptabel sei, man diesem nachgehen würde und ich selbstverständlich nicht für die Massage bezahlen müsste. Es gab darauf einen Anruf im Zimmer, um das vorgefallene noch einmal zu besprechen und das Angebot eines Aperitifs seitens der Besitzerfamilie des Hotels. Für solch einen Vorfall meiner Meinung nach ein eigenartiges Angebot. Da wir von unserer Familie zu dem langen Wochenende in der Sonnenalp eingeladen worden waren, wurde die Rechnung für den Aufenthalt erst eine Woche nach unserer Abreise bezahlt. Dabei wurde die Massage, die man aufgrund des Vorfalls nicht berechnen wollte, gnadenlos aufgeführt und musste bezahlt werden. Es wurde nie schriftlich zu dem Fall Stellung genommen, der grenzüberschreitende Therapeut arbeitet wahrscheinlich noch immer in der Sonnenalp. Ein für mich nicht akzeptables Verhalten des Hotels und ich hoffe sehr, dass dieser Mann sich nie an einer jungen Frau vergeht, die damit vielleicht nicht so gut umgehen kann wie eine Frau in meinem Alter. Meine Familie ist seit 40 Jahren Stammgast in dem Hotel und ich bedaure sehr, dass ich die Sonnenalp niemandem weiterempfehlen kann. Eine Schande.

Sehr gutes Hotel mir excellentem Service, Zimmer, Restaurants, Spa etc. Schöne Golfplätze, großzügige Poollandschaft. Hervorragend für Familien mit Kinder mit breit gestreutem Aktivitätsprogramm. Pferdehof mit Reitunterricht für Kinder und Erwachsene.