Mas des Cigales

Nous avons séjourné deux nuits dans ce mas. Le lieu est joli, le lit confortable et la décoration de notre chambre (“Wood”) vraiment mignonne. Malheureusement, plusieurs éléments ont terni notre expérience. Dès notre arrivée, on nous informe que les serviettes ne seront pas changées « juste pour deux jours ». Ce n’est pas très engageant au vu du prix demandé. De plus, la télécommande du portail ne fonctionnait pas, j’ai dû contacter le propriétaire pour qu’il règle le problème. Le buffet du petit-déjeuner, bien que sous cloche, laissait à désirer en termes de fraîcheur. Mais le plus gros problème reste l’absence d’eau chaude les deux soirs de notre séjour. Lorsque j’ai signalé ce désagrément, le propriétaire m’a indiqué que nos voisins avaient probablement utilisé tout le ballon d’eau chaude. Comme solution pour la deuxième nuit, on m’a proposé d’aller me doucher dans une annexe extérieure… pas vraiment ce qu’on attend pour un week-end à 230€ la nuit. Enfin, aucun geste commercial n’a été proposé pour compenser ce désagrément, ce qui est vraiment regrettable. Dommage, car le lieu a du potentiel, mais le service n’est clairement pas à la hauteur du tarif pratiqué.

Non recommandé - Prix surfaits: Économie en dépit de la qualité et du service pour le client. nous pouvons directement comparer avec notre expérience générale ainsi qu’avec un autre Mas dans lequel nous avons séjourné à proximité, qui était de 4 étoiles, pour un prix similaire, dont les prestations et le service étaient largement supérieurs! Ce ne sont que quelques exemples: Au Mas des cigales, pour ce prix, ne vous attendez pas à accéder au sauna ou au jacuzzi. Le propriétaire vous demandera 15euro par personne pour chaque 30minutes. Pas de café à disposition dans la chambre. Hors petit déjeuner, le café d’une machine automatique sera à dispo pour 4 euro en journée. Les consommations devront être uniquement payés en cash… - service : Petit-déjeuner : self-service. Si vous vous levez tôt, vous pourrez bénéficier de tous les commentaires à haute et intelligible voix sur les hôtes par le propriétaire et sa fille, des plaintes, des arrivés, des descriptions physiques des nouveaux arrivés, des jeunes qui font la grasse matinée, ou par ex: celui qui n’avait pas d’eau chaude et pour qui le propriétaire a offert 10% sur la nuit, celui qui a déplacé le tapis, celui qui a un chien, etc Service de chambre: en mode camping. Le lit ne sera pas fait, les tasses à thé ne seront pas nettoyé, les linges pas remplacés, de même que la literie. Par contre, le contrôle du mini bar sera fait. Le lit pour bébé ne sera pas installé. Même la boîte à mouchoirs, nous avons dû la mettre en évidence pour qu’elle soit remplie. Pour un 4 étoiles, c’est vraiment limite. Nous sommes restés 4 nuits. A notre arrivée, le propriétaire nous a en effet directement précisé que les linges, la literie ne seront pas changés. Un document dans la chambre indique que « pour des raisons d’environnement », les linges ne sont pas remplacés jusqu’à 6 jours. » - chambre wengé: Dans cette chambre, attendez vous à vous taper la tête une dizaine de fois. - camping style : pour les connaisseurs de 4 étoiles ou ceux qui s’attendent à retrouver cette qualité, nous vous déconseillons ce mas. Les 4 étoiles créent une attente en matière de service même si la remise des étoiles n’attestent en réalité que de la présence d’une piscine etc. Les lieux sont certes jolis et l’emplacement est en effet un atout mais plusieurs mas à proximité offrent le même avantage. Nous avions par ailleurs eu un petit doute lors de la réservation en raison de l’accueil téléphonique et aurions dû suivre notre instinct. Notre séjour étant terminé, nous souhaitons par ce commentaire simplement éviter à de prochaines personnes d’être déçues et d’avoir le même ressenti que nous.

En Provence, bien situé, un établissement de rêve dans un parc naturel, entretenu et sublimé avec un maximum de charme. A taille humaine, vous pouvez choisir entre quelques chambres, fonctionnelles, bien équipées et super bien décorées. L’accueil est exceptionnel, par vos hôtes Martial et sa fille Maëlys, des vrais professionnels, chaleureux, agréables, archi présents et efficaces qui remplacent également l’office de tourisme par leurs recommandations pertinentes. Le petit déjeuner est local et complet et la piscine chauffée dans un environnement ultra calme vous invite à des moments de sérénité et de quiétude toute la journée. A recommander vivement.

Nous avons adoré notre séjour, c’était très calme et paisible. Nous avons occupé la chambre “Wood”, riens à dire ! La chambre était propres et spacieuse. L’hôte était très accueillant. il nous a donner quelques conseilles sur les endroits à visiter durant notre séjour. Je recommande pour un voyage en amoureux