Citadines Namba Osaka

Titel: Vi protesterar starkt mot försämringen av servicen för långtidsgäster! Servicen var bra de första dagarna, men efter den fjärde dagen blev det uppenbart att de tog genvägar. Städningen av rummet blev slarvig, och schampo, duschtvål och deodorant fylldes inte ens på. Vi bodde i 7 nätter, men de behandlade oss som om de sa "det är okej att behandla långtidsgäster som de tycker passar". Räknas detta som "långtidsvistelse"? Vi bor inte gratis! Så länge du betalar en avgift ska alla gäster få lika service. Den här typen av beteende skadar hotellets rykte allvarligt. Ledningen måste ta denna fråga på allvar och förbättra sin service för långsiktiga gäster så snart som möjligt!

När jag först anlände hade jag höga förväntningar eftersom hotellkvaliteten var högre än jag förväntade mig, men när jag checkade in bokade jag helt klart ett rum med två enkelsängar, men det var bokat som ett enbäddsrum, så jag var på väldigt dåligt humör från början av min resa. Två vuxna behöver stanna i mer än två dagar, men de har bara en säng; Jag gick ut och kände mig väldigt obekväm eftersom de sa att de skulle byta rum när jag kom tillbaka efter middagen och checkade in igen, men herregud... badrummet var inte ordentligt städat. De övergripande faciliteterna var bra eftersom de var nybyggda, men jag blev chockad över att se den flintskallige manliga utländska personalmedlemmen jag mötte vid utcheckningen vara väldigt oförskämd mot gäster från andra asiatiska länder än japaner. Självklart antog jag att de inte skulle förstå mig eftersom jag mumlade något på engelska, men det var problem med engångstandborsten som fanns på rummet, så jag bad om en till, och de mumlade hela tiden om det... Jag undrar varför någon utan serviceanda som han jobbar där; Jag gick ut för att ha kul med stor beslutsamhet, men det var verkligen absurt. Förutom den personalmedlemmen var de andra japanska och koreanska personalmedlemmarna mycket vänliga, och framför allt gillade jag verkligen mikrovågsugnen och kylskåpet på rummet.

Near to Namba station. Look for exit 2 and follow the signboard. Lawson and 7-11 are just within walking distance. There’s microwave inside the room which is value added and the room is considered big compared to others. There is residence lounge at 6th floor. However, there’s only one microwave in the residence lounge . We were there on one morning and one man was heating up food for 8pax very inconsiderate. We had to wait for 30 mins. The residence lounge is always running out of supplies especially sugar. Overall good experience, high recommended.

We chose because of its location Near train station & shopping Many eateries around Hotel room comfort and size👍🏻

This is the first hotel of my Japan trip. I chose this place as it offers much spacious size room comparing the hotels nearby. Location is very convenient with walking distance away from Namba Station and Nipponbashi. Most days I would be walking rather taking the metro. Service and daily cleaning service are impeccable. Laundry service was very convenient and easy to use. They do offer gym onsite but I didn't get to use it. Finally, the hotel also offers very easy process to assist luggage forwarding service. It seamlessly forwarded my luggage to next hotel. If I return to Osaka again, I will stay here again!

Great location and very clean. The staff speak very good English.