Hotel Europe

We were 2 couples staying at Hotel Europe for 3 nights. Arrival in the evening and checking in was seamless. However when we asked the night staff at the reception desk for extra tea/coffee, he was very rude and said we need to buy our own supplies. Room service would only replenish 2 coffee sachets, 2 teabags and 2 sachets of cream per 24 hours. I have never come across any hotel that rations tea/coffee to guests. It almost felt like we were made to beg for the drinks. There were some positives to the hotel. The location is ideal. Walking distance from the beach and in the heart of the shopping centre. The railway station was walking distance too, as we took a trip to Brugee. On the first morning for breakfast, the scrambled eggs were placed in the food warmer tray next to bacon slices. Being Muslim, we asked the staff if we could have scrambled eggs prepared separately. Marc, the chef, came out and straightaway arranged this for us. The following 2 mornings, we were offered scrambled eggs, which was really nice. Heidi the front desk receptionist was very friendly and helpful too. The service offered nowhere near matched the price. I will not recommend this hotel to anyone. The night staff need to be trained to improve on their customer service skills!

+ L Hotel est bien situé entre la digue et le centre d Ostende +Hammam +Sauna - L hôtel est vraiment pas digne d un 4 étoiles ( besoin d une bonne remise à neuf) V photos -les chambres ne sont pas bien isolées - salle de petit déjeuner peu agréable, l impression d être dans une cantine d école -Piscine froide et très peu éclairée ( on ne voit pas même l eau clairement) -pas de peignoirs dans les chambres alors que nous devons passer par la réception pour aller à la piscine -les draps n ont pas été changés durant notre séjour et un jour notre lit n a même pas été refait -manque de professionnalisme , le personnel n a pas d uniforme ni nametags

Le barman réceptionniste du soir est désagréable et lent. 10 minutes avant d apparaître malgré le fait qu'il n'y avait aucun client au desk Nous avons sûrement dû le déranger pendant le visionnage de sa série favorite ! Le rapport qualité prix est surfait

Accueil glacial le premier jour et carrément conflictuel le lendemain, pas le temps de s occuper de nous pour nous ouvrir le wellness. Nous avons donc decidé de parler uniquement anglais avec le personnel. Nous étions alors mieux considérés L hôtel est réellement surcoté par certains avis. C est vieillot Il faudrait faire quelques gros travaux pour remettre à neuf Conclusion …mon weekend a été plus que moyen Nous n y retournerai plus jamais👎👎👎👎👎

Cet hôtel ne vaut pas 4 étoiles mais plutôt 3. En effet, la décoration est assez désuette. Pour avoir une chambre agréable, il faut prendre la suite junior. Cependant, les chambres sont très mal éclairées. Le prix normal est surfait. Par contre, nous avons eu une promotion par TUI 1 nuit payante et une gratuite et cela vaut le prix de la promotion sinon pas intéressant. Concernant la piscine, elle est assez froide et ce n'est pas très agréable. Le parking est très très étroit et il faut être très prudent en manoeuvrant. Le petit déjeuner est correct et de bonne qualité. Le personnel très sympathique.

J'aurais du lire les commentaires avant de réserver. Chambre petite, sombre, avec papier peint qui se décolle, salle de bains minuscule, joints.., moisissures, on est loin d'un quatre étoile ....Le welness est correct mais sans plus, l'emplacement et le petit déjeuner sauve du désastre total...