Ecla Paris Massy Palaiseau

Hotel au top Je vais revenir et je vais aussi recommander à mon entourage Merci beaucoup

À 10 minutes de la gare à pied, entouré de beaucoup de moyens de transport, l’hôtel se place dans le cœur de la ville. Le personnel est gentil, avenant avec les clients et très respectueux. L’hôtel est moderne, il y a tout ce qu’il faut dedans et bien plus encore ( salle de sport, billard, cinema…) Les appart-chambres sont tres fonctionnel, moderne, propre. Elles disposent de tout. Mention spéciale pour l’hygiène, c’est extrêmement propre, ça sent bon dans les chambres.

Мой опыт, наверно, самый ужасный вообще в истории заселения отелей, хотя я путешествую давно и много и такое у меня впервые. До отеля невозможно дозвониться, в течение трех недель тщетно пытались пять человек в Париже, так как из России это очень дорого и моя попвтка тоже не увенчалась успехом. Дозвониться пытались из-за того, что изначально при бронировании была допущена ошибка с адресом, выбран не тот отель, с кем не бывает. Деньги были оплачены, дозвониться нужно было, чтобы поменять адреса. В итоге якобы ту бронь отменили, сделали возврат и сказали, чтоб на месте расплатиться, деньги якобы придут в течение недели. Когда приехала, был вообще ужас. Деньги по возврату не пришли и с меня потребовали полную оплату за новую бронь. У меня не было в наличии такой суммы, я просила заселить хотя бы на пару суток тогда, на что произошла следующая ситуация. На сайте и на букинге указано, что в отеле заселение до 00.00, на ресепшене по факту - до 18.00, далее сотрудник ушёл на уикенд. После него остался секюрити, который ничего не делает, только выдаёт ключи. Меня в итоге не заселили, так как никто это сделать не смог на тот момент. В результате еще в этом отеле проживает некая Розалия, которая меня обокрала ещё, когда я просила её вызвать такси для меня в другой отель. Я была очень расстроена этой ситуацией и не могла понять, почему такое жестокое отношение к гостям, а две девушки, которые решили мне помочь, ещё и воспользовались моим состоянием и когда вставала, вытащили у меня из поясной сумки кошелёк со всеми моими деньгами для путешествия. Поняла это я уже на месте, когда была в другом отеле. Конечно, они уже уехали и тратили мои деньги. Я написала заявление в полицию, в отеле никто не собирался решать мою проблему, всем было глубоко плевать и не проявили ни капли сочувствия или понимания. Когда я пришла через день к этому же специалисту, который нагло покинул рабочее место в разгар всей истории, я ткнула его в те часы, которые указаны были на букинге, что это было несправедливо. И что делают с людьми, которые приходят после 18.00, на улицу отправляют что ли. Он сказал, что я же не пришла после 18.00, так что это не мой случай. Очень явно налицо издевательство над болью человека, никакого профессионального отношения. Просто хладнокровное наплевательство, деньги за Масси Палазо до сих пор не вернули. И украденые пока тоже.