Ibis Styles Paris Porte de Pantin Philharmonie

Lors de l'arrivée, j'ai eu affaire à un réceptionniste très poli mais inexpérimenté et qui n'avait pas l'air formé de manière optimale. J'ai fait mon check-in en indiquant que je voulais utiliser le chèque cadeau accor que l'on m'avait offert. J'ai ainsi fait le check-in en ayant déduit le chèque cadeau mais le réceptionniste m'a dit qu'il allait se renseigner sur le fonctionnement du paiement par chèque cadeau. Aucun surclassement lié à mon statut accor n'a pu être fait car la moitié des chambres n'étaient pas terminées alors que l'hôtel devait ouvrir il y a 1 mois. La boisson gratuite liée à ma carte gold n'était pas non plus disponible sur l'application accor. Le réceptionniste me recontacte dans la chambre et me dit que l'hôtel ibis style ne prend pas les bons cadeau accor alors que j'avais mentionné que je voulais utiliser ce chèque cadeau pour séjourner à leur hôtel et que dans ce cas-là je souhaitais annuler ma réservation pour aller dans un hôtel voisin accor qui utilisait les chèques accor. Celui-ci me dit qu'il n'y a aucun manager disponible à l'hôtel pour annuler la réservation et qu'il n'avait pas accès au coffre contenant le liquide pour rembourser et que le fonctionnement du remboursement par carte ne lui avait pas été indiqué. C'est vraiment inadmissible qu'aucun supérieur ne soit présent à l'hôtel en journée car les réceptionnistes étaient livrés à eux même. De plus, vous verrez sur les photos des gaines électriques ouvertes se trouvaient dans la cour, super la sécurité si on emmène des enfants. J'ai contacté le directeur de l'hôtel et le service client accor qui n'ont pas dédaigné répondre depuis 12 jours, apparement l'avis de clients ne compte pas, très bien quand on travaille dans un métier de service. Il y a plein d'autres hôtels du groupe accor dans le quartier, passez votre chemin.

Grand habitué des hôtels Ibis j'ai choisi celui-ci de par sa proximité avec la salle de concert du Zenith et du métro ligne 5 station Hoche. Un peu moins pratique pour les visites de Paris car au moins 25 minutes de trajets avec des changements pour rejoindre le centre. Le quartier n'a rien de fabuleux pas mal de vendeurs de tabac à la sauvette, sdf etc... Entrée et accueil commun avec un hôtel Mercure. Design très bien. Chambre/douche propres, pression eau et température eau OK, literie très bien. Climatisation efficace et assez silencieuse. Insonorisation très bien. La partie qui pêche : le petit déjeuner. Renouvellement des produits insuffisant tout au long du service (fromages, viennoiseries). Très désagréable de prendre des bains de pied dans le jus d'orange.

Hôtel inauguré il y a quelques semaines et que nous avons choisi pour aller voir un concert au Stade de France. On a clairement fait le bon choix, le métro 6 Hoche est juste à côté et permet de rejoindre rapidement le RER B et filer un arrêt plus loin au Stade (40 minutes de trajet en tout). Le personnel est très agréable, rien à redire que la chambre, au calme mais peu de clients dans l'hôtel, le tout pour un prix vraiment raisonnable. Petit déj dans les standards du groupe Accor. Je pense que si nous revenons su Stade de France nous referons ce choix d'hôtel.