Jacana Amazon Wellness Resort

It was a nice hotel, with a nice environment, pool and kind people. The rooms are comfortable and clean. The shower area is a little small. The internet was unstable in the rooms, it was a little bit slow and fel off, it was better near the lobby.

Decided to spend a weekend with my wife and son here before a month long trip. Keeping in mind that it cost over US$ 300 per night which is more than an average HILTON, MARRIOTT, or HYATTT; there was quite a lot to be expected. Unfortunately, the issues began at check-in. It was not a smooth experience, and both check-in assistants seemed not to be adequately proficient in the English language. They did not explain some of the amenities the hotel offers, and more importantly the operational procedures of the hotel. (I later had to learn that the hotel does not accept deposit by credit card). We settled into our room which was clean, spacious, and well furnished. What they could improve were the pillows. Either the quality of the pillows was inferior, or they had already been used for quite a while. We then descended to the pool area for a swim. The pool itself is the highlight of this resort. The pool is designed as a watering hole in the amazon; so it is surrounded by rock and bush formations. It even has a multi-cascade waterfall which covers a grotto. Last but not least is the full service swim-up bar. As nice as it was, the area was over crowded and seating around the pool seemed to be taken-up by walk-in guests. The main issue though was that there seemed to be a clear lack of coordination and understanding between the waiters, bar-men, kitchen, and administration staff. The waiters were heavily understaffed which led to confusion, long waiting times, and small ques. For dinner, we decided on ordering room service as we were already tired and phased out from the day. They offered room service from both the café at the swimming pool, or from the main grill restaurant. The menu was varied, allowing it to cater to your specific taste, and the food quality and presentation was impressive. Overall, its not a bad property. It is just that the quality of the staff and coordination really need improvement.....if not, then it is not worth the prices the hotel asks.

Op zich een mooie avontuurlijke zwembad voor grotere ervaren kinderen en volwassenen. Absoluut niet geschikt voor kleintjes. Wordt niet opgelet of kids bandjes om hebben , en vanuit de kinderbad glij je gelijk naar een diepte van 1.82 meter. Ik heb angstig gekeken naar al die kinderen die daar zwommen en bijna mis ging. Mijn dochter heeft twee kindjes nog geholpen om van het diepe uit te komen . Lifeguard niet oplettend genoeg en is niet genoeg aan 1 maar moet meer zijn. Personeel niet aardig , ze kijken je gewoon niet aan terwijl je in de rij staat te wachten . Ze zijn met anderen dingen bezig . Nemen nieteens de moeite om te zeggen dat ze je zo komen helpen . Een tip die ik meegeef, laat alle kindjes verplicht een zwemband omdoen , ook al kunnen ze zwemmen . Zelf in de kinderbad is er stroming .

Een absolute schande, een plek waar gevaar op de loer ligt bij elke hoek. Dit "zwembad" is een ware valstrik, bezaaid met scherpe rotsen en randen die een bedreiging vormen voor ieder kind dat er ook maar in de buurt komt.En laten we het hebben over de schandalige financiële discriminatie tegen Nederlanders. Het is een belachelijke willekeur - soms accepteren ze je Nederlandse pas zonder problemen, maar dan, uit het niets, slaan ze je om de oren met een belachelijke extra toeslag van 5%, bovenop de al exorbitante 10% servicekosten. Een absolute grap! Toen ik hierover begon, kreeg ik te maken met een zogenaamde manager, wiens arrogantie kende geen grenzen. Ze stond erop dat we dit absurd hoge bedrag moesten betalen, zonder ruimte voor discussie.Na een uiterst onaangename uitwisseling van vijf minuten, komt ze eindelijk over de brug dat er een Nederlandse Rabobank-rekening is voor directe overboekingen - iets wat vanaf het begin gezegd had kunnen worden.En dan hebben we het nog niet eens gehad over de prijzen - een totale afzetterij. De slechtste Pina Colada die ik ooit heb gehad, en dat zegt wat. Doe jezelf een plezier en blijf hier ver vandaan. Deze tent is een absolute ramp, je geld en tijd volstrekt onwaardig. Ik kom hier nooit meer terug!

Hôtel qui ne mérite vraiment pas ses 4 étoiles, à l’enregistrement je paie par carte, le TPE ne fonctionne pas, les hôtesses sont désagréables, le service du restaurant, INEXISTANT, il est dit que l’hôtel propose un bar dans la piscine, le personnel m’indique que ça fait plusieurs années que le bar de la piscine est fermé, aucunes musique d’ambiance au restaurant, aucunes lumières dans la piscine la nuit, première douche, le siphon est bouché avec des cheveux, je dois aller à l’accueil en serviette (parce qu’il n’y a pas de peignoire, très bof pour un 4 étoiles), me plaindre afin d’avoir un technicien qui vient déboucher le siphon, frigo de la chambre VIDE (ABERRANT) Tout ça en même pas 12h dans l’hôtel. J’avais pris 2 nuitées avec ma femme, nous allons raccourcir notre séjour ici. 500 euros pour deux nuits, je ne recommande pas du tout.

Het beste: Het allerbeste was het personeel. Buitengewoon vriendelijk, correct, adequaat, snel, goed omgaan met moeilijke klanten. Dit betreft vooral de jongste generatie. De oudere generatie kan een voorbeeld aan die jongeren nemen. En dan zeker die vrouwelijke manager. Die keek je niet eens aan en vond het nodig een kamermeisje te vernederen in het openbaar. Schandelijk. De tuin is prachtig, zwembad ook. Kamers met airco prima. Parkeren top! Heel mooi hotel. Wat niet goed was: Betalen met VISA kost je 5% extra. Dat had *********** ook wel een in de prijs mee mogen nemen! Heel slecht van Booking! Het hotel had wat achterstallig onderhoud, maar daar zal covid ook debet aan zijn geweest. Konden we prima mee leven. Website spreekt over wellness, gym en goed restaurant. Was er allemaal niet. Eten bij zwembad en 's avonds is meer fastfood en niet origineel Surinaams. Ontbijt was goed. Dan wel Surinaamse gerechten, maar beperkt tot Creoolse keuken. Dat is op zich een lekkere keuken, maar er zijn meer bevolkingsgroepen met hun keuken. Dat is de kracht van de Surinaamse keuken. Verder erg zoet en zout. Een vegetariër heeft een probleem hier. De allergrootste tegenvaller is de grote drukte elke(!) dag vanaf een uur of 15.00 tot 's avonds laat van dagjes mensen. (misschien verbonden aan Surinaamse vakanties). Verschrikkelijk! Het is een keuze van het management: een prachtig top hotel of een mega druk pretpark. Als hotelgast betaal voor de huidige situatie echt veel te veel. Op deze manier komen wij nooit meer terug.