Residence Hotel Miralago

Ficamos 4 dias nesse hotel mas devíamos ter saido antes, ar condicionado não funcionava! Reclamamos diversas vezes e não fomos atendidos, não limpam os quartos diariamente. Teias de aranhas por tudo. Horrível. Sem nível internacional.

Tre bien situé cadre magnifique grand parking personnel très très accueillant chambre très propre près de plein de randonnées et près de super petits village et Trento avec plein de choses à visite et de bons restaurants je recommande cet hôtel les yeux fermés

Camera vista lago bellissima ma sopratutto pulitissima. Letto comodo con vari cuscini a disposizione da poter scegliere. Colazione abbondante e squisita con tutti prodotti fatti in casa e freschi, dalle torte salate alle dolci. Perla del posto, la SPA dedicata solo alle famiglie nell’orario mattutino, una vera chicca. Unica cosa che non mi è piaciuta è il letto a castello, non ha una sponda protettiva e non mi sono sentita sicura a far dormire la bambina nel posto in alto.

Abbiamo prenotato una camera per 2 settimane all'hotel Miralago di Pergine a inizio luglio. Abbiamo avuto l'occasione di arrivare un giorno prima e ci è stato gentilmente concesso di avere la stessa camera prenotata sin dal giorno prima allo stesso prezzo delle giornate successive. Al prezzo di 20 euro (una tantum) abbiamo sbloccato una porta "magica" che ci ha dato l'accesso a una piccola cucina ben attrezzata con comodissimo frigorifero, disponibile per tutta la durata del soggiorno. Questo ha permesso di compensare l'assenza di una ristorazione interna e ci ha regalato qualche bel pranzetto o cena sul balcone che si affaccia sul simpatico laghetto di Canzolino. Abbiamo avuto un paio di disservizi molto antipatici legati al "rifacimento" delle camere. La prima volta siamo stati via tutto il giorno e al rientro la sera eravamo senza asciugamani puliti e la camera non era stata riassettata. La seconda volta siamo rientrati alle ore 13.30 circa per riposare e si è ripresentato il problema ma in quella situazione siamo riusciti ad avvisare in tempo e abbiamo dovuto fare un pisolino breve per consentire il rifacimento della stanza. Per tutti gli altri giorni non abbiamo avuto problemi. La colazione è il ricordo piu' bello che abbiamo del nostro soggiorno, ogni giorno dolci nuovi e mai assaggiati prima, torte fantastiche, un vero problema decidere!!! E proprio una colazione è stata quella che ci ha fatto dimenticare gli spiacevoli episodi... mi spiego meglio... Ho segnalato in reception quanto ci era accaduto e ho avuto modo di conoscere meglio Luana che ha dimostrato davvero molta empatia nell'accogliere le mie lamentele e ha subito dimostrato di voler rimediare. Prima di tutto ha saputo spiegarmi che c'è stata una eccezionalità relativa al personale in quei giorni e poi mi ha promesso di voler cercare di farci avere uno sconto. Consapevole della gentilezza di Luana ho voluto chiederle da dove acquistassero le magnifiche torte della colazione perché interessato a prenderne una per il compleanno di mia moglie (che ricorreva proprio l'ultima mattina della vacanza). Luana mi ha orgogliosamente detto che le torte erano prodotte da loro, in particolare la pasticcera si chiama Zdravka (spero di averlo scritto bene). Ed è così che infine la proprietà, grazie alla mediazione di Luana, ci ha voluto favorire una torta a sorpresa (per farsi perdonare totalmente gratuita) con tanto di candelina durante la colazione dell'ultimo giorno di vacanza. Alla fine non era lo sconto che mi interessava ma che la vacanza fosse un bel ricordo, così è stato per tanti motivi ma anche per come siamo stati trattati all'Hotel Miralago. In particolare un grazie enorme a Luana e un encomio a Zdravka che è bravissima! (Attenti a non farvela soffiare!!) N.B. per il nostro piccolo di 2 anni e mezzo è stato molto interessante lo spazio giochi al piano di sotto (però durante il nostro soggiorno era un po’ caldino) nonché le giostrine nel giardino.

Siamo stati qui per il ponte dell'Immacolata. Hotel molto bello. Camere ampie e molto belle. Pulizia Top. Molto bella la zona spa e gioco bambini. Personale cortese e gentile. Da tornarci!!!!! Voto 10