Malaiwana Villas

當初定這家別墅是看的圖片無敵海景就定了，儘管沒有評論參考，實際去到一切都很美，無遮擋的海景每天都很愜意，別墅的環境大和裏面的各個區域都很不錯，乾淨舒服，別墅配有管家和3位服務人員。但是，我覺得有以下幾點需要改進： 1. 別墅管家很熱心很願意幫忙，可是溝通完之後呈現的結果還是有差。例如 食物上的溝通分量和煮食方式。儘管已經出錯了，也衹是道歉，其實住客也衹能接受。酒店會提前郵件我菜單我們直接提前點菜，分量我也有大概備註和告知人數，別墅方也幫忙估算。提一下，價格是按食材採購價格+20%服務費算，税另加。兩天晚餐我們都有剩多的食物實在太浪費，酒店是否應該有個採購食物標準例如多少克？這樣住客也能清楚預算價格。 2. 剛剛説到食物採購，結賬的時候會給到採購單，是手寫的泰文！請問，遊客怎麼知道你這個單寫的什麼？不是應該有英語對照嗎？那這樣住客也能清楚知道自己的花費。所以我現在也不知道我自己的食物花費包括了什麼，如果不是我要求買的，例如每天送來吃不完的水果，是否也會核算在內我是不清楚的。 3. 最後結賬的時候，才跟我説付信用卡要3%額外費用，這個真的很不合理了對於一家別墅酒店。然而從一開始給我發確認信的時候也沒有提及過，直到checkout才知道的。所以最後我是給了一半現金一半刷卡。 4. 走了之後回國才發現自己大意漏了兩本書，但是主動問才告知我落下了。 如果衝著這個美景是真的很值得，但是酒店服務還是有待加強。