Novotel Phuket Resort

Min familj hade en mycket lycklig vistelse i Novotel Phuket Resort. Deras service överträffar mina förväntningar. På grund av något missförstånd i bokningen fick jag bara ett Deluxe-rum istället för ett Deluxe-rum med havsutsikt som jag tänkt boka. Det fanns inget rum med havsutsikt när jag anländer till hotellet. Hotellet uppgraderade mig till ett familjerum med privat pool för den första natten och uppgraderade mig därefter till ett Deluxe-rum med havsutsikt nästa dag när det var tillgängligt gratis. Jag bokade James Bond Island-resan för min familj via hotellet. Men min yngre pojke skadades på grund av en olycka dagen innan resan. Först hjälpte hotellet mig att skjuta upp resan i 2 dagar och avbröt till slut resan med full återbetalning när min yngre pojke fortfarande mådde dåligt. Khun Tok, L/T-chefen tog till och med hand om min äldre pojke genom att spela bordtennis med honom medan jag tog hand om min sjuka yngre pojke. Dagen när vi checkade ut från hotellet kräktes min äldre pojke på hotellet på grund av maginfluensa. Hotellet tillhandahöll e-postbevis på begäran av reseförsäkringsanspråk. Min familj känner värmen och gästfriheten hos hotellpersonalen. Miljön på hotellet är också mycket bra, med panoramautsikt över havet. Det kommer definitivt att vara mitt första val vid mitt nästa besök.

Chill place with a nice view of Patong beach

I found the communication with staff very difficult especially in the lobby bar. I ordered food and was spoken to very abruptly. It was as though the staff actually didn’t want customers coming in. It was really strange