Sugar Marina Hotel - Nautical - Kata Beach recensioner

Svar från boendet: Kära gäst, Tack för din feedback. Vi är glada att höra att du gillade vårt läge, hjälpsamma personal och rummets skick. Vi ber om ursäkt för bullerstörningarna från de omgivande områdena. Vi kommer att undersöka möjliga lösningar för att förbättra upplevelsen för framtida gäster. Vi hoppas kunna välkomna dig tillbaka för en lugnare vistelse nästa gång. Med vänliga hälsningar, Sugar Marina Team

Svar från boendet: Kära gäst, Tack för din vänliga feedback. Vi är glada att höra att du uppskattade den omtänksamma servicen, inklusive arrangemangen för ditt barn och strandbekvämligheterna. Vi ber uppriktigt om ursäkt för problemet med att gardinerna inte blockerar ljuset och kommer att undersöka att förbättra detta för framtida vistelser. Vi uppskattar verkligen din feedback och hoppas kunna välkomna dig tillbaka för ännu en fantastisk upplevelse. Med vänlig hälsning, Sugar Marina Team

Svar från boendet: Kära Anastasiya, Tack för att du tog dig tid att dela din detaljerade feedback. Vi är glada att höra att du tyckte att vårt hotell var värt pengarna och uppskattade städningen, den dagliga städningen och den ansträngning som vår personal lägger ner för att hålla en hög standard. Det är underbart att veta att du tyckte att frukosten var trevlig och att våra servitörer var vänliga och uppmärksamma . Vi är också glada att du gillade det rymliga rummet, funktionaliteten hos bekvämligheterna och de genomtänkta tilläggen som strandhanddukar, en väska och dräkter. Vi beklagar eventuella besvär som orsakats av vår oförmåga att förlänga rummet till kvällen. Din feedback är viktig, och vi kommer att granska våra policyer för att se om det finns sätt vi kan vara mer tillmötesgående, särskilt för gäster med specifika behov. Vi uppskattar din förståelse och hoppas att få nöjet att välkomna dig tillbaka för ännu en positiv upplevelse i framtid.Sugar Marina Team

Svar från boendet: Dear Guest,Thank you for sharing your wonderful review. We are delighted to hear that you had such a positive experience and enjoyed everything, from the surroundings to the amenities and service. We truly appreciate your feedback and look forward to welcoming you back.Best regards,Sugar Marina Team

Svar från boendet: Kära Jawjourney, Tack för din underbara feedback. Vi är glada att höra att du tyckte att städningen och parkeringsbekvämligheten var till din smak. Vi uppskattar verkligen din positiva recension och ser fram emot att välkomna dig tillbaka i framtiden. Med vänlig hälsning, Sugar Marina Team

Svar från boendet: Kära Samokhin, Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi beklagar att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar. Vi ber om ursäkt för renlighetsproblemen och kommer att ta upp detta med vårt städteam för att säkerställa bättre standarder i framtiden. Vi uppskattar också dina kommentarer angående bekvämligheterna och servicen. Vi hoppas få möjligheten att erbjuda dig en trevligare vistelse nästa gång. Med vänlig hälsning, Sugar Marina Team

Svar från boendet: Dear Guest,We are truly sorry to hear about your difficult experience. We understand that illness is an unexpected emergency, and we empathize with your situation. However, the cancellation and refund policies are set by the OTA platform and require advance notice for any refund requests.The process of canceling bookings and issuing refunds is managed by the booking website itself. We have communicated with Trip.com on your behalf, but unfortunately, they were unable to approve a cancellation or refund in this case.We appreciate your understanding and hope for better experiences in your future travels.Warm regardsSugar Marina Team

Svar från boendet: Dear Mr. Nutt,Thank you very much for your kind review! We're glad to hear you enjoyed the spacious, clean room and found our service valuable. It's wonderful to know you plan to stay with us again — we look forward to welcoming you back soon!Warm regards,Sugar Marina Team

Svar från boendet: Dear Valued Guest,Thank you very much for your feedback and for choosing to stay with us at Kata Beach. We’re glad to hear you enjoyed the location, comfortable bed, cleanliness, and breakfast variety.We sincerely apologize for the inconvenience caused by the air conditioner noise and the TV remote issue. We will follow up with our team to ensure more responsive service and proper in-room equipment checks moving forward.Your comments are truly appreciated and help us improve. We hope to welcome you back again for a better experience next time.Warm regards,Sugar Marina Team

Svar från boendet: Dear skysoulmate,Thank you so much for your lovely and thoughtful review! We’re glad to hear you enjoyed your week with us, especially the cleanliness, location near the beach, and overall experience.We appreciate your note about the evening noise and upcoming construction, and we’ll do our best to minimize disruptions for our guests. We hope to welcome you back again for another relaxing stay!Best regards,Sugar Marina Team

Svar från boendet: Dear Paulita,Thank you for sharing your feedback with us. We're pleased to hear that you enjoyed our location in Kata and appreciated the warm hospitality from most of our team. However, we’re sorry to learn that your experience with housekeeping fell short of expectations.Please rest assured we’ve taken note of your comments and will address them internally to ensure a more consistent and respectful service for all our guests.We truly value your stay with us and hope to welcome you back for an even better experience next time.Kind regards,Sugar Marina Team

Svar från boendet: Dear Guest,Thank you for your kind review! We’re thrilled you had a great time and appreciated the service from our friendly staff. Pond and Honey will be especially happy to hear your compliments.Hope to see you again soon for another relaxing getaway!Best wishes,Sugar Marina Team

Svar från boendet: Dear Cake,Thank you for sharing your feedback. We’re glad to hear that you enjoyed the breakfast and found our team helpful. We apologize for the issue with the pool temperature and the accessibility of the hotel. We will look into the pool temperature to ensure a more comfortable experience for future guests.We appreciate your comments and hope to welcome you back for an improved stay.Best regards,Sugar Marina Team

Svar från boendet: Dear Guest,Thank you for your kind words! We're glad to hear that you appreciated the service from our helpful staff, especially Honey. Your satisfaction is our greatest reward.We hope to welcome you back again soon!Best wishes,Sugar Marina Team