Gästanvändare
5 februari 2023
Tjänsten på Houhan Mansion är så nedslående. Jag bokade hotellet i förväg på Ctrip.com och jämförde det upprepade gånger med flera hotell. Jag trodde att Hou Han Mansion hade betyget 4,9. Jag ringde till hotellets servicedesk i förväg för att få löftet. När vi anlände till Pingyaos västra port vid 1-tiden på eftermiddagen, som de lovade i förväg, kunde vi använda batteribilen för att hämta vårt bagage gratis till hotellet ringde jag hotellet och bad någon att hämta Resultatet var att vi kunde hämta men vi var tvungna att vänta, och deras bil skulle behöva åka runt i staden. Orkade inte stå ut gick vi i mer än en halvtimme med vårt tunga bagage och navigationssystemet i handen innan vi kom fram till hotellet. När vi kom till hotellet var rummet vi fick ett hörn, mörkt rum på första våningen. Det var helt annorlunda än rummet som vi lovade i telefonen en arbetsledare och hade en mycket dålig attityd, de sa att vi skulle behöva vänta med att byta rum, och vi kunde flytta in först efter städning. Vi väntade otåligt, och efter ungefär en timme sa jag flera gånger att det var klart Klockan var redan 14:20, och vi Den äldre mannen i 60-årsåldern checkade äntligen in trots sin trötta kropp. Vid den här tiden fann vi att de flesta rummen på hotellet var tomma. Det var inte som servitören sa att rummen var trånga och vi behövde vänta. Vid 11-tiden på kvällen, när jag precis somnat, vaknade jag med ett högt ljud. Det verkade som att servitören visade kunden rummet eller ett annat rum. Bullret påverkade mig inte. TV:n i rummet uppgraderas alltid. Jag kan inte se den själv. Jag måste be servitören att uppgradera den. Eftersom vi inte kunde checka in i tid var vi trötta och törstiga och drack de två gratis flaskorna med vatten i rummet. Vi frågade servitören om vi kunde ge dig en till flaska det till dig gratis. Jag har bokat och bott på hundratals hotell på Ctrip.com. Det här är första gången jag måste betala för en flaska vatten innan den tillhandahålls, och tonen är så kall om den stora Hou Han Mansion bara accepterar det dollar, det känner inte igen något annat. Det är verkligen kyligt! Nästa dag när vi checkade ut bad servitören som verkade vara förmannen oss att hitta någon att åka på en elektrisk skoter för att hjälpa oss att leverera vårt bagage till stadsporten (De lovade att hämta och lämna vårt bagage gratis .) Hon sa att vi bara skulle hämta och inte lämna, om vi behövde lämna, För 10 yuan per person tog vi återigen otåligt vårt bagage och gick ut ur staden. När jag gick på vägen tänkte jag på en fråga. Varför fick Hou Han Mansion ett sådant servicepoäng på 4,9. Vem gör bedrägeriet? Eller själva Houhan Hotel? Jag hoppas innerligt att Hou Han Mansion kan förbättra sin service, uppfylla sitt löfte, stärka förbättringen av förmannens egen kvalitet och göra servicenivån och serviceutvärderingen värd namnet, och resolut sätta stopp för problemet med att lura kunder, fusk, och glömmer sin plikt för vinst från att hända igen. Här skulle jag vilja berömma en liten servitör När hon såg oss komma, lade hon ner disken och pinnarna som vi åt, hjälpte oss med vårt bagage, sprang fram och tillbaka och städade rummet gång på gång är en sådan person i Hou Han Mansion. Servitörerna är också mycket tröstande. För ovanstående problem bad jag den ansvarige för Houhan Hotel och de relevanta ledarna för Ctrip att förklara och be om ursäkt till kunderna. Kunden förbehåller sig rätten att göra ytterligare reklamationer.
Ursprunglig textÖversättning tillhandahålls av Google