Vestil Hotel

Nice place, very clean.

Wybralem ten hotel ze wzgledu na wysoki status w sieci MERCURE. Juz od pocxatku obsluga na recepcji byla bardzo niemila, jakby do pracy przychodzila za kare. Nie udalo sie skorzystac z zadnych uslug SPA. W Restauracji zamiast otrzymac 2 napoje powitalne (otrzymalismy 1) w dodatku za cole musielismy zaplacic, zamowilismy tatara i zurek. Tatar byl bardzo przesolony a porcja zurku byla na dnie talerza. Sniadanie bardzo skromne i srednio smaczne (wedliny,ser). Pokoj okej ale nalezy zwracac uwage na to co sie bierze. W pokoju otrzymalismy napoje z kartka ze sa zadrmowe, kiedy skorzystalismy z minibarku na ktiorym nie bylo cennika, Pani z recepcji kazala nam zaplacic - dobrze ze zrobilismy zdjecia minibarku. Mam wrazenie ze obsluga stara sie naciagac klienta na kazdym kroku w tym hotelu. To byl jedyny i ostatni pobyt w tym hotelu.

Sin duda, el peor hotel de 3 estrellas en el que me he alojado en Europa. Un servicio pésimo, y una atención aun peor, parte del personal de recepción no sabia comunicarse en ingles. NO había servicio de habitaciones, estuve alojado en el hotel una semana y no limpiaron ni un solo dia la habitación. Solamente, si acudias todos los dias a recepción e indicabas que querias el cambio de toallas, te lo hacían, eso si, los dias festivos, no lo pidas que no lo hacen. Sinceramente, yo habia reservado un hotel de 3 estrellas, a mi entender, de una cadena hotelera de renombre en Europa, y esperaba un servicio de Hotel, no de un apartamento turistico o un hostal. Entiendo la situación que estamos viviendo pero no creo que sea una excusa para dejar de hacer el servicio principal de un negocio (si no vas a ser un Hotel, no lo ofertes como tal, o al menos, tengan la decencia de informar al cliente), ademas, si dejas de hacer los servicios básicos de un hotel por la pandemia, entiendo, que el personal debería de estar mas que concienciado, no que la mayoría del personal que me encontre no llevaba la mascarilla puesta en la recepción, o cuando se movían por el hotel (Ascensor incluido), algo realmente sorprendente. Y por ultimo, y no menos importante, el precio cobrado por el establecimiento es por los servicios de un hotel, pero no los ofrecen y siguen cobrando lo mismo¿?¿? Sinceramente no lo entiendo. En resumen, la experiencia es realmente mala. Dudo que vuelva a confiar en los servicios de esta cadena en próximos viajes.