Hotel Colonial

Estivemos em família no último final de semana. Há muitos anos que não visitavamos e foi ótima surpresa ver que o hotel foi bem mantido e boa parte modernizada. As piscinas muito bem cuidadas, toboaguas idem. A recreação é bacana, com a tia conseguindo dar boa atenção e entreter os pequenos. A comida é muito saborosa com valores atrativos. Fomos embora com vontade de retornar em breve.

FATO: No dia 11 de janeiro de 2022, após uma trégua dos dias contínuos de chuva, fiz uma ligação telefônica para o HOTEL COLONIAL para saber se era possível me hospedar no mesmo naquela data. A atendente me respondeu que estava tranquilo e que seria possível sim. Deixei claro na oportunidade que o objetivo da hospedagem era propiciar diversão para meus filhos que estavam entediados com a chuva constante. Desloquei-me por 55 Km até hotel (estava na casa da minha mãe em Paracambi). Cheguei ao hotel por volta de 11:20h e entrei em contato com a jovem que havia falado por telefone. Ela disse que havia disponibilidade no hotel. Falei então que me hospedaria e, novamente, deixei claro que o objetivo era que as crianças se divertissem. Vi a programação da recreadora Cacau (não a conheço). A atendente me disse que o check-in era as 14:00h mas que poderia adiantar para 12:00h. Disse para ela que não fazia questão de ocupar o quarto e sim que as crianças fossem brincar e que pudéssemos utilizar os serviços do restaurante do hotel (pago a parte, ou seja, não faz parte da diária). Foi então que apareceu uma criatura (para não ser indelicado) e olhou para mim (sem ao menos dar um bom dia) e perguntou para a garota que estava me atendendo se havia reserva (eu estava do outro lado do balcão a 1 metro dela) e a atendente falou que "esse é o Marcos que ligou". A criatura secamente disse para a atendente que o check-in era as 14:00h. Então a garota pegou um pedaço de papel e anotou meu nome, cpf e telefone e disse que o check-in era as 14:00 horas. Perguntei se as crianças poderiam brincar e ela disse que não, enquanto a criatura estava com cara de ***** mexia em alguma coisa. Enquanto isso meus filhos estavam sentado na parte externa brincando com um gato. Logicamente eles me perguntaram, ao sair, se não iam brincar? Saímos do local sem uma menor palavra. Nada foi dito além disso, Nenhuma menção de acolhimento. Enfim, NEHUMA PALAVRA. Entrei no carro e fomos passear em Piraí e até hoje aguardo um contato do hotel, pois não tive o menor prazer de volta lá. Duvido que alguém voltaria para um antro de mau atendimento desse. Questionamento que deixo aqui para quem ler até o final: Em quantos hotéis vocês já entraram antes da hora? Será que cometi um crime tão absurdo de chegar um pouco antes com intuito de que as crianças se divertissem? Principalmente, quando a questão não envolve gastos para o hotel (nesse caso seria lucrativo, pois iríamos usar o restaurante). Uma atitude ridícula de uma recepção de hotel que deixará marcas profundas e que farei questão de divulgar.