Doryssa Seaside Resort

An amazing hotel with a beautiful beach.

Tyvärr var vår vistelse på Doryssa Bay, ett förmodat "5-stjärnigt hotell" på Samos förra veckan, en katastrof. För det första är några sidopunkter att ta upp mögel i badrummet, trasig altandörr och intermittent AC, vilket jag har bifogat bilder på - jag blev avvisad med en förklaring att möglet var svart färg! Inte tillräckligt med solstolar för antalet gäster och handdukspolicyn var ett skämt, liksom de överprissatta restaurangerna på plats, våningssängarna i metall var obekväma och begäran om täcken på våningssängarna nekades för barnen. De hade istället tunna, repiga filtar. Men det mest oroande var att vi vår första natt (av en fem nätters vistelse) lämnade vårt rum klockan 19.00 för att äta middag utanför hotellet - när jag gick förbi receptionen bad jag om rena handdukar i rummet. När vi återvände till rummet runt midnatt upptäckte vi att dörren hade lämnats vidöppen/lamporna lämnades tända (förmodligen av städpersonalen när de lämnade handdukarna). Jag är en ensam kvinna som reser med mina tre minderåriga barn och detta var extremt traumatiskt. Barnen var livrädda att vi hade blivit inbrutna och att någon hade manipulerat deras tillhörigheter eller faktiskt fortfarande var i rummet. Efter att ha kontrollerat rummet och att våra tillhörigheter var okej lyckades jag lugna ner dem så att de stannade kvar i rummet. På grund av den sena timmen och för att inte störa barnen ytterligare informerade jag receptionen om den störande händelsen direkt nästa morgon. Svaret från Doryssa var obefintligt. Jag var tvungen att jaga dem via e-post och gå tillbaka till receptionen flera gånger innan de ens bekräftade situationen. Fram till idag har jag inte fått någon förklaring till vad som hände. De erbjöd så småningom min familj matkuponger för middagsbuffén, vilket vi avböjde eftersom vi inte längre kände oss bekväma eller säkra på plats. Det dröjde tills efter att vi checkat ut från hotellet innan chefen kontaktade oss och erkände att säkerhetsintrånget var helt oacceptabelt. Hela vår semester var förstörd eftersom jag var tvungen att spendera större delen av den med att jaga en lämplig reaktion på intrånget, vilket initialt beskrevs som en "olämpning". Hotellet misslyckades fullständigt med sin grundläggande omsorgsplikt gentemot oss som gäster och var försumliga med vår säkerhet. Jag kommer inte att återvända och skulle definitivt inte rekommendera detta hotell till någon som värdesätter sin säkerhet och trygghet på semestern eller någon med barn. Dessutom är jag äcklad av hur min familj behandlades efteråt, i stort sett ignorerade tills vi jagade efter svar om och om igen. 0-stjärnig säkerhet och 0-stjärnig service från Doryssa Bay.

Ett mycket trevligt hotell med hög standard. Mycket god frukost, vänlig personal och även några trevliga restauranger där Asteria har en av de bästa kockarna på ön. Vårt val var det finaste rummet med havsutsikt för att fira min frus födelsedag. Ett ställe att komma tillbaka till.