H10 Conquistador

Vi tillbringade fem dagar i tre rum med allt inkluderat. Jag kommer att säga det goda först: hotellet ligger mycket bra i ett område med mycket atmosfär och butiker; havet, men utan en strand, spektakulärt, fullt av surfare; poolerna är oklanderligt underhållna och det är värt att lyfta fram en som, trots att den är utomhus, är uppvärmd; Arbetarna i allmänhet, förutom ett par personer i receptionen, härliga människor, vi lyfter särskilt fram tjejerna på Mikis café och städerskan i vårt område. Och nu det dåliga: det värsta är det absoluta kaoset vid rusningstid i receptionen. Vi förstår att det finns dussintals människor som vill bli betjänade, men vad vi inte accepterar är att det inte finns någon ordning eller sätt för skift att respekteras. Lika enkelt som att det finns en nummerautomat. I vårt fall tillbringade vi 40 minuter med att vänta på incheckning med två äldre personer, vilket ledde till att vi förlorade maten och till slut när jag kunde komma åt en person vid disken, behandlade han mig på ett mycket dåligt sätt. Det hade aldrig hänt mig och det gjorde hela vistelsen obehaglig för mig. Jag tror att han hette Tommy. Ett annat problem som inte är mindre och ett som vi aldrig skulle upprepa på detta hotell igen, är frågan om parkering. Det finns bara en liten på ytan, ej bokningsbar, med kapacitet för cirka 15 bilar. Problemet är att man inte lätt kan hitta en plats utanför vissa tider. Ett annat problem är måltidstider; De flesta av kunderna är utlänningar och äter lunch och middag tidigare, men sanningen är att matsalen alltid var fullsatt klockan 20.30, så att förlänga timmarna med en halvtimme kanske inte skulle skada dem heller. Men inte bara är schemat fram till 21.00, utan de börjar också ta bort allt 20.45. Dessutom små detaljer, som att även i all inclusive betalas kassaskåpet eller att minibaren inte fylls på dagligen, utan bara en gång för varje vistelse. Positiv kommentar också för den italienska restaurangen, fantastisk mat och exceptionell service. Dessutom hade vi problem med en vän som kom och hälsade på oss. Eftersom han inte hade armbandet på sig stoppade vakten vid dörren honom och sa till honom att han inte fick komma in eftersom han inte var kund. Vår vän förklarade att han hade ett möte med några kunder i receptionen och att de fortfarande inte tillät honom tillgång. I Spanien är detta förbjudet, ingen kan nekas tillträde till offentliga anläggningar på ett godtyckligt eller olämpligt sätt. Villkoren för tillträde till anläggningen eller lokalerna måste därför vara objektiva och ändamålsenliga. Rätten till inträde får inte användas för att begränsa åtkomsten på ett godtyckligt eller diskriminerande sätt, inte heller försätta användaren i underläge, försvarslöshet eller jämförande missnöje. Entrérätten ska ha till syfte att förhindra tillträde för personer som uppträder våldsamt, som kan orsaka olägenheter för allmänheten eller användarna eller som kan påverka den normala utvecklingen av hotellverksamheten och

Ingen talade mitt språk och det var svårt att förstå varandra. Rum inte upp till ett 4-stjärnigt, liten säng, defekter i toaletterna, för hög musik, oförskämd poolpersonal. Ganska repetitiv buffé.

Återvände igår på ett Neos-flyg, hotell H10 Conquistador, vad kan jag säga, jag blev väldigt besviken på Privilege-rummen som var ganska dåliga en dag hoppade de över städningen, en annan dag ingen kaffepåfyllning. Mycket obekvämt privilegieområde om du måste bada i poolen måste du gå ner från 4:e våningen till -1, buffé inte dåligt men inte värt att gå tillbaka Luca Malfatti rum 702 703 704

Beklaglig. De hindrar mig från att komma in på hotellet så att jag kan ta en kaffe med två släktingar som bor där, inte bara bryter mot gällande lagstiftning, utan också agerar arrogant och vägrar tillåta mig att prata med hotelldirektören. Utöver det motsvarande klagomålet som jag kommer att lämna in till Department of Tourism, Industry and Commerce i Kanarieöarnas regering, kommer jag inte att rekommendera något hotell från denna kedja igen. Det är trevligt hur de tar hand om klienterna (de vet inte vem som har betalat för mina släktingars vistelse) och de potentiella klienterna.

Hotel is excellent people with negative comments should next door in the villa cortes ,the service and staff go above beyond only negative comment we have is the entertainment staff leave Spanish music playing in the early evening until the artist comes on who entertain you in English spoke to one of the young ladies she didn't seem interested other than that excellent experience

Great hotel, spotless,meals were very good great choice. My only complaint as we were half board there was no water at meals times you could buy it but would be nice to have water on the table. And a kettle in the room. Would go back again and maybe try A/L

Fantastic hotel, lovely clean room and bathroom, towels changed every day. Gorgeous pool area, always managed to get a bed. Staff all very attentive, polite and friendly. We were half board and the buffet restaurant was definitely the best we have been to so far. The food quality and choice was outstanding, something for everyone. My only gripe being pre prepared food was not overly hot, but that is to be expected under a warmer. Entertainment very good, and perfect location for beach and bars. We even got a bottle of bubbly and a card in the room on arrival for our anniversary. Booking now for next year !

The hotel is grand inside with lovely outside space. The staff were always friendly and the food was nice. I liked everything about this hotel including location except for the air conditioning in our room. The first night was way too hot and even with leaving the air con on 24hr a day and leaving all the doors shut it still wasn’t cold after 4 days.

When we needed 100% perfection for our first trip abroad in 15yrs, H10 Conquistador did not disappoint. The staff are amazing, very attentive, after only the 1st night they remembered the drinks from the previous evening, facilities are immaculate, we upgraded to the privilege package, which was worth every penny, all inclusive buffet had so many different options and fresh food cooked on site to order, as well as 4 restaurants to choose from! Room was fresh and clean, mini bar was refilled daily… I could go on. On the last day my wife left her mobile phone, the staff ensured this wasn’t going to spoil our stay, they posted it back to us without hesitation. Perfect. We will be back next year.