Impression Moxche by Secrets

Del 29 de enero al 1 de febrero me hospedé en el hotel Impression Moxche by secrets en palsy del Carmen. Durante mi estancia, el servicio fue aceptable, pero la experiencia posterior al check-out ha sido sumamente decepcionante. Al salir del hotel, olvidé solicitar mi factura, por lo que contacté de inmediato al servicio de concierge para pedir su ayuda. En un principio, me aseguraron que se encargarían del asunto, pero con el tiempo solo he recibido evasivas y ninguna solución concreta. Ha pasado casi un mes y un trámite tan sencillo como la emisión de una factura sigue sin resolverse. He hecho múltiples seguimientos y, ante la falta de avances, incluso propuse que me proporcionaran directamente el contacto del responsable, comprendiendo que el equipo de concierge podría enfrentar dificultades en la gestión. Sin embargo, a pesar de mi disposición y paciencia, el hotel no ha brindado ninguna respuesta efectiva ni ha impulsado el proceso de manera adecuada. Si bien el servicio durante la estancia es importante, la atención posventa es igualmente fundamental. Resulta inaceptable que un hotel de la categoría de Impression maneje de manera tan deficiente y negligente un aspecto tan básico de la atención al cliente.Hasta hoy el hotel no lo tome en serio esta situación yuna pronta y dejar a los huéspedes en el abandono una vez que han salido de sus instalaciones.售后极其垃圾

房間很大，服務態度非常好 24小時酒店服務，其中多數餐廳都已經包含在其中隨時可以喝酒

房間設施完備 洗浴用品一級棒 酒店管家服務優質 各式餐廳菜品很棒 無可挑剔👍

非常好的酒店，很適合躺平

整體很棒 喜歡

太喜歡了！