Castellaro Golf Resort

Excellent accueil dans un bel établissement dans un lieu retiré face aux collines environnantes. Chambre confortable et bien équipée au calme et propre Parking spacieux Personnel avenant, prévenant qui fait beaucoup d’efforts pour communiquer dans notre langue, autant autour d’un petit déjeuner continental copieux et varié que lors du repas au restaurant ou au bar qui sert l’après midi à la piscine Un grand merci particulier à Fillipo ainsi qu’à sa maman.. Jeune Employé très disponible, cultivé, @ l’écoute des Clients, très très serviable et essaye au mieux de nous donner le meilleur des services et conseils concernant les lieux @ visiter et découvrir des restaurants sympathiques.. Toute l’équipe de l’hôtel est très souriante et agréable .. Jeune Employé le recommande vivement et je reviendrai avec plaisir Grazie Milles CASTELLARO Resirt Golf Hôtel Corinne et Régis

The staff were very pleasant and helpful, the breakfast buffets were great and the pool looked really nice. The location of the hotel is on top of a windy and narrow road....there is really nothing to do there and going out for dinner means driving back up the road in the dark which is not an appealing prospect. The golf course attached had a nice little restaurant with friendly staff. It's a place for a couple of night stay over. I was disappointed that they wouldn't honour the cheaper room price from another provider....I always books directly with the hotel as it's always the best price....not in this case. The price is a bit high.

Luogo indiscutibilmente bello colazione super , ma servizi in camera discutibili , un RESORT potrebbe mettere più rotoli carta igienica e asciugamani visto che in due giorni abbiamo usato gli stessi bagnati delle docce precedenti Almeno un cambio sarebbe opportuno , e poi visto la distanza dalla civiltà almeno una cena la anche a pagamento sarebbe stata gradita invece .. ci sono stati proposti panini E buste di patatine, ho pagato meno con trivago ma se la stanza vale 310 euro a notte come scritto sul retro della porta , a voi il resto

Prenotato sul sito dell'hotel, dal lunedì al giovedì, suite junior, al momento, esperienza negativa, in particolare: personale della reception si rivolge ai clienti con superficialità, in camera perpane una lampada guasta, la cassaforte non funziona, gli ombrelloni insufficienti per numero e qualcuno con strappi e supporti rotti, una scaletta piscina rotta con una sporgenza tagliente. Per un hotel a 4 stelle e quasi 1000 euro per quattro giorni, tutto questo mi sembra veramente eccessivo.

Se questo hotel è classificato come 4 stelle, allora il concetto di lusso è stato completamente distorto. Ogni aspetto del soggiorno è stato un incubo, degno di una stella, se non meno. La piscina, uno dei pochi motivi per cui abbiamo scelto questa struttura, è rimasta inagibile per tre giorni. Nessuna spiegazione, nessuna scusa, solo la frustrazione di essere stati presi in giro. La professionalità del personale è inesistente. Ogni domanda riceveva risposte evasive o incompetenti. E il culmine? Un membro dello staff ha avuto il coraggio di rispondere: "Non sono pagato abbastanza per fornire questa informazione." Un atteggiamento da licenziamento immediato, che dimostra quanto poco importi a questa struttura del benessere dei suoi ospiti. I bagnini, uno non presente per la maggior parte del tempo, l'altro che a domande su quando sarebbe tornata agibile la piscina risponde che si occupa solo "della superficie" (?) Appena entrati, ci siamo trovati davanti un pavimento bagnato, scivoloso e pericoloso. La cucina era una barzelletta: piastre antiche e solo tre pentole e tre forchette contate. Ma non è tutto: in casa non c'era neppure un set di cortesia, neanche una misera saponetta. Abbiamo dovuto comprare detersivo per piatti e una spugna, perché altrimenti non avremmo saputo come lavare i piatti. Una situazione surreale, assolutamente inaccettabile. Come se non bastasse, l’unica "assistenza" ricevuta dal personale è stato il suggerimento di cenare al "ristorante pizzeria" del golf club. Mai consiglio fu più sbagliato. La pizza era orrenda e tutti i partecipanti al pranzo hanno avuto seri disturbi intestinali. Il titolare ha completato il quadro con una serie di parolacce e bestemmie che hanno trasformato la serata in un incubo. Un’esperienza così grottesca da sembrare irreale. Dormire su quel letto era come tentare la fortuna. Mancavano delle doghe, rendendolo instabile e incredibilmente scomodo. Dormire decentemente? Un sogno irrealizzabile. Conclusione: Questo hotel non merita nemmeno di essere chiamato tale, figuriamoci di vantare 4 stelle. Tra personale arrogante, servizi inesistenti e condizioni squallide, il nostro soggiorno è stato una tortura. Se avete un minimo di rispetto per voi stessi, evitate questo posto come la peste. Chicca finale? ci ritroviamo davanti alla macchina un bel pannolino sporco. Mai sono stata più grata di andarmene da un posto!!

Après avoir réservé une nuit à 180€ sur booking ! J ai appelé l'hôtel avant mon séjour pour informer que j'étais malade, certificat à l appui, en précisant que je ne pouvais me déplacer, la personne au bout du fil m' a soigneusement rassuré de ne pas venir et de me soigner et que l'on trouverai une solution... allez savoir pourquoi..... pour le lendemain me dire que rien n'était possible et que mes 180 euro étaient perdus....Alors que Booking , que j'avais aussi appelé, avaient eux à titre exceptionnel accepté que j'annule dans ce cas précis. Je pense qu'un établissement hotelier digne de ce nom , malgres n'importes quelles politiques d annulation, en cas de force majeur , pourrait minimum proposer une autre date , surtout après les propos "rassurant " tenuent au téléphone avant mon arrivée..