Hotel Pepe Vieira Relais & Châteaux

The Restaurant Hotel Pepe Vieira made a very positive impression on us. The emphasis on satisfaction, both in the stay and the dining experience, is a clear sign of the quality of service offered. The staff offers exceptional service, which is crucial for a luxury stay. Additionally, the beautiful design also contributes to the overall experience. This is definitely a place worth considering for a luxurious stay.

The service was excellent, very professional and accommodating staff. The plates were presented very well and with a great taste

10 sobre 10. Sitio ideal para desconectar del bullicio diario de la ciudad. Habitaciones con vistas increíbles y un personal muy atento y simpático. La exquisitez del Restaurante es digno de mencionar.

O hotel oferece uma experiência incrível. Com uma localização privilegiada, que proporciona vistas deslumbrantes. o hotel combina sofisticação e conforto em cada detalhe. A gastronomia é um dos grandes destaques, onde o chef transforma ingredientes sazonais em uma grande experiência. Para os amantes de vinho, a degustação exclusiva apresenta rótulos selecionados, proporcionando uma imersão nos sabores da região. O atendimento e os serviços personalizados elevam a experiência. Ideal para quem busca uma escapada elegante, combinando alta gastronomia, vinhos de excelência e um ambiente exclusivo.

Hotel com acomodações espartanas, sob o conceito falso de minimalista. Conforto zero, espaço exíguo, apresentação péssima( tudo preto) . O “galpon” foi nos apresentado quente, sol batendo na cama causando má impressão imediata. Cama baixa, ladeada por um ressalto em aço, até perigoso devido ao pequeno espaço de circulação. Não foram trocadas as toalhas de banho após uma diaria. É um espaço frio, se chover e estiver frio. Jardins mal tratados, desleixo aparente. Portas pesadas, acesso ao restaurante sob a chuva. Desastre! Me refiro ao hotel, pois é independente do restaurante. Valeu o esforço do staff para minimizar o desconforto.

Existem dois Pepe Vieira: o do restaurante e o do hotel. O primeiro, sobre o qual já escrevi, é perfeito, rigoroso, quase obsessivo. Tudo bate certo, tudo funciona como um relógio. No hotel estamos noutro mundo. Tudo funciona francamente abaixo do aceitável. A noção de serviço desaparece, a preocupação com os pormenores perdeu-se algures e os hóspedes estão um pouco ao abandono. Para lá das áreas comuns, como a relva, estarem pouco cuidadas, o desleixo é generalizado. Piscina cheia de verdete, ausência de toalhas na piscina mesmo depois de eu avisar, balneários de apoio à piscina sem sabonete para lavar as mãos ou toalhas para as secar, amenities no quarto em falta e terem de ser solicitados. Falamos de um hotel de 5 estrelas onde se insere um restaurante com 2 estrelas Michelin e uma estrela sustentável e o serviço é realmente fraco. Todos nós gostamos de crescer e de oferecer algo mais. Mas convém crescer com coerência e mantendo a fasquia bem em cima. Ter um projecto tão bem sucedido como o restaurante e depois criar um hotel onde não se investe tempo nem esforço nem dedicação é um risco grande e que deve ser bem medido. Se vemos que não estamos ainda preparados, mais vale esperar e acarinhar o que temos de bom e não estragar entrando por águas desconhecidas. Uma pena. Falta apenas conhecer a Churrasqueira Varela, também de Pepe Vieira. Iremos lá jantar. Depois darei notícias…