Arraial do Sol Beach Hotel

Fechamos nosso pacote com uma agência e ao chegar não estava reservado o hotel, mostramos o voucher e a recepcionista contatou alguém pelo celular, ficamos aguardando o problema ser resolvido, não demorou muito, mas o problema foi a falta de empatia da recepcionista, pq fizemos uma longa viagem, estavamos com criança, não ofereceu nem um banheiro, ou que nos sentassemos e em nenhum momento pediu desculpas. O quarto cheirava forte de produto de limpeza, mas ao longo da estadia entendemos o porque, pra "maquiar" o cheiro de mofo. A estrutura não é ruim, porém falta hospitalidade...higiene adequada...mesmo com os comentários daqui, dei chance por causa do Instagram, mas me arrependi profundamente.

Péssima experiência! Nada no quarto funciona direito e todos os dias tinha uma obra super barulhenta no hotel. Solicitei a mudança de quarto e fui ignorada completamente. Ar condicionado super barulhento, chuveiro não funcionava direito, tv desligava a cada um minuto e a obra era extremamente barulhenta.

Quarto limpo, arejado e confortável! Café da manhã superou as expectativas! Colaboradores agradáveis, prestativos e proativos! Adoramos a estadia! Detalhes fizeram a diferença, conforto e sofisticação num ambiente acolhedor!

Meu esposo e eu ficamos hospedados no apartamento 11 e desde o primeiro dia nosso banheiro se encharcava/alagava todo ao tomarmos banho. A água vazava pelo box. Reclamamos para o Wilson, gerente, ele disse que a manutenção passaria um silicone no box, mas de nada adiantou, continuou vazando muita água. Pedimos para trocar de quarto mas só o fizeram na nossa última noite no hotel. Fora isso, não há secador nos quartos, eles alugam por um valor de 5,00 por 30 minutos de uso. Tentei negociar para abaterem as locações de secador e toalhas de praia no valor de consumo devido ao transtorno com o banheiro, mas disseram que não era possível. Fora isso, o apartamento 11 tinha um forte cheiro de bolor, o banheiro exalava muito mal cheiro. O melhor era o café da manhã, mas mesmo assim, bem regular, nada de extraordinário.

Quarto limpo diariamente, localização estratégica, cordialidade e atenção dos funcionários, uma pouco de cheiro de mofo no quarto, estacionamento dentro do hotel cobrado a parte, salão de 'jogos' só tem sinuca.

Quartos com cheiro de mofo, cortinas sujas, itens de banheiro caindo aos pedaços, higienização horrível, colchão com cheiro de mofo e “buraco” no meio, paredes sujas, água salobra na chuveiro e pia do banheiro, frigobar sujo e enferrujando! O único ponto bom foi o ar condicionado que era novinho e gelava muito. Fora isso, deixou a desejar em tuuuudo. O hotel estava cheio e ouvi muita reclamações no mesmo sentido. Sequer podíamos pedir para trocar de quarto pq não tinha disponibilidade. Mas pelo que ouvíamos de outros hóspedes ficamos com medo de trocar e a situação piorar. Estou grávida e sou muito alérgica. Meu marido também é alérgico a mofo, ácaro… foi um estadia sofrida!