Hotel San Pedro Puebla

This was a horrible experience. The room is too small, but that is the least of the problems. Not hot water, the bathroom with jacuzzi was really dirty. The pillows were dirty and smelled, couldn't sleep because of the hard bed. They woke us up and we did ask for that service. I don't recommend it.

Beautiful classic style hotel. Well maintained. Rooms clean. Bathroom clean. Good hot water. Beds comfortable. Offer in house dining. TV has Netflix prime star etc. TV channels spanish but a couple of planet series in English. Balconies on inner rooms overlooking pool. Outside face onto streets. Very well located. Car parking. Pool clean water and maintained. Good atmosphere. Mixed clientele of foreign tourists and Mexican.

Buen día, la verdad, mi experiencia fue pésima en su hotel, tenía altas expectativas puesto a que me lo recomendaron y no fueron cubiertas. El primer punto es por el aspecto de la habitación, me hospedé en la Habitación ejecutiva King y ni siquiera cumple con todo lo que señalan en su sitio web, no hay caja de seguridad, plancha ni burro, el agua de la regadera tarda mucho en salir caliente e incluso se sale al área del inodoro el agua, tuve problema en cuestión de la televisión no había señal porque se controlaba con dos controles de los cuales uno no servía, no podía ver el contenido dado que si presionaba por equivocación uno del que no funcionaba se iba inmediatamente la señal y tenía que reportarlo. Su restaurante y buffet pésimo, el sábado de la estancia que reservé con ustedes, quise desayunar y todo fue un caos, el pagar $230 por un buffet en el que no había nada, más que descontrol fue una perdida de dinero, no había fruta, leche yogur, sacaron apenas tres platillos que se acabaron enseguida cuando solo había 3 huéspedes comiendo y era un horario temprano no era posible esto,  no había variedad, no me llevaron cubiertos, tuve que insistir cada vez que quería algo y ni con ello lo llevaban a mi mesa, pedí un vaso con agua desde el inicio jamás lo obtuve. Tuve una cuestión con mi hija que es alérgica a ciertos alimentos y le solicité para ella el menú normal con fruta específica y no cumplieron, después de que tardaron horas en traerle su comida la traen mal con aspiraciones a que por no cumplir mi hija tuviera una reacción alérgica, pedí molletes y ni siquiera gratinados estaban, los meseros descortés, era un total caos aun cuando estaba su gerente y se dio cuenta de la situación, su servicio fue deplorable.