KAIPUU Belfry recensioner

This is our first vist to Quanzhou. We picked this somewhat dated looking hotel (from the outside), we were positively overwhelmed in every respect (hardware, software, location, service...) The hotel is very stylish (mid-Century modern) and well thought out on residence experience. The interiror designer (谢柯) is highly respected. Our concierge - Andy looked after us in every step of the way; he made an effort to reach us before arrival, gave us great recommendations on food, activity planning, & gifts preparation. The dinning room on top had great service, view, food and ambiance. The staff (matradee and 小西）accommodated us even though we arrived near their closing time. I think we also met the GM who treated us like friends. Quanzhou is an ancient city full of history busyness and things-to-do like most of cities in China, but this beautiful boutique hotel is truly full of pleasant surprise and an inviting escape in the big country.

Location is excellent! The hotel is 10/10, breakfast 很好吃, the service is 10/10 as well! Thank you to Cici who helped us a lot during our stays. Cici has been very helpful, friendly, and attentive throughout our stays! We had a wonderful time there, will def come back!

The hotel is fantastic. Cici the front desk manager is very personable n is very prompt with our requests. My family totally enjoyed our stay here

From check-in to check-out, every aspect was comfortable and enjoyable. The hotel is well-located, making our travels much easier. The rooms are spacious with comfortable bedding ensuring a good night’s sleep each day. I must mention the excellent service at the hotel; the staff were warm and attentive, especially Cici. Her professionalism and enthusiasm made us feel right at home. Whether it was dining recommendations or travel tips, Cici provided very helpful information that greatly enhanced our travel experience. Thanks to Cici and all the staff for making our journey so much better!

一趟説走就走的旅行，因七栩而精彩！ 本來是衝著著名設計師的作品而來，沒想到讓我們留下深刻印象的是這一羣可愛的年輕人，特別貼心給我們分享了附近的美食，還安排搭乘小白車環城遊；安排我們拍旅行照；尤其是負責接待我們廖怡晴小姐，不厭其煩地為我們解答各種疑問，人美心善，讓人如沐春風！ 感謝這一次給我們體驗到如此温暖的酒店工作人員。

房價很好！服務超棒！衞生也很好！就在鼓樓附近，出門就是西街，出行很方便！謝謝cici幫我提前辦了入住，趕上酒店的小白車快速到了天后宮，床品也不錯，電蚊液也很強力完全沒有蚊子，休息得很好，暴走兩天沒有很累。臨行遇到大雨cici也幫我叫了車去車站，很感謝！ 6樓餐廳非常不錯！喜歡姜燒乳鴿和沙茶鍋！口感處理得很乾凈，一掃我之前對閩菜怎麼吃都有小砂子的心塞印象。早餐的五香卷也很好吃！ cici給的美食攻略也很實用！跟着吃沒有踩到雷，淚目了！

這次旅行入住體驗非常滿意，酒店服務態度和地理位置超級nice！管家怡晴迴應迅速，每日貼心問候讓人倍感舒心。原本擔心網上評價隔音不好，但是住下來我跟老公都覺得還好沒有那麼誇張。總的來説這家酒店對於想放鬆身心的行旅者來説還是非常推薦的！最後附加一張房間望出去的view～

從礁石一路到鐘樓，從海邊走到鬧市，感受到了七栩的服務理念，似老友關懷。管家Andy從入住前晚就開始準備，升級了廟境房，給我母親準備了生日蛋糕與香檳，還有柔軟的小熊，知道我們對氣味敏感，事先做了空氣凈化處理，讓到達的我們倍感温馨。特別是我在海交館參觀時突遭大雨，Andy來問我有沒有回來是否需要傘，還送上熱熱的葯茶驅寒，幫我翻找遺落的眼鏡，還有好多的細節，不僅僅是Andy ，還有迎賓的前台的餐廳的工作人員，都讓我看到年輕卻有責任擔當的一面。這次的七栩系列一行，設計是一部份，口味是另一部份，但企業文化與服務意識，讓我看到國有酒店品牌的發展，期待下一家七栩。

這篇又是被七栩鐘樓温暖的故事😂繼續上篇未説完的吧啦分享，七栩真的是專業與温度並存的酒店🏨 🌿文化的深度詮釋 七栩酒店將閩南文化元素融入每個角落，在吃食上，涵蓋了閩南的特色小吃；在環境上，有着閩南文化雅緻大方設計，七栩鐘樓的建築前身是泉州歷史文化古建“鐘樓百貨大樓”，坐望泉州東西雙塔下面，每一處都盡顯用心……這哪裡是酒店，分明是座活態閩南文化博物館。 🌞隨時在線的服務團隊 服務真的是一絕！！我都不知道用什麼語言形容對他們服務的認可了～～下午時間入住酒店，讓客人吃飽喝足，完全離不開餐廳組負責人的謝玉靈老師鼎力相助！！臨時增加客人，餐廳直接快速備好餐食～～中間定了餐，還幫忙排得妥妥的，把客人的喜好都考慮進去了，這服務也太靠譜了！！ 本次整個行程需求變化眾多，一會兒臨時需要茶室、茶席，立即幫忙預留，就連茶藝師都幫忙備好了，不一會兒又臨時增加觀影需求，分分鐘給我們解決方案！……中間發生了許多意想不到的事情，陳總，Cici老師、謝老師他們的工作人員全都隨叫隨到，這種隨時stand by的守護讓人安全感爆棚。 特別想感謝每一位工作人員，你們用真誠的服務化解了我們夥伴連軸轉工作的疲憊，讓原本緊張的行程變成了治癒之旅。未來如有機會，我一定回再來感受這份獨特的"七栩式温暖"！

本次入住七栩鐘樓，整體體驗還算可以，因為被礁石以及七尚一貫的調性將內心的預期拉得很高，所以一開始到達酒店是有心理落差的，在礁石待了兩天非常不錯，在七尚朱子迪和礁石Jennie的推薦下，來鐘樓住了一晚。雖然有曲折，但我本身也不是一個難搞的人，很多東西無非得過且過。很感謝前廳經理Cici的熱情招待，Cici是一位很專業的酒店從業者，也在安縵待過，經驗豐富，與其交流一番，還是得感歎萬事萬物的平衡尺度仍然難以把握。與我對接的Cathy，是一位新酒店從業者，經驗稍顯不足，但我認為足夠真誠，在真誠面前，不足之處反而都足以掩蓋，儘管酒店未達預期，但我會為Cathy打一個好評，感謝她的真誠。入住期間，我個人認為最大的問題還是，人口流動太大，住客私隱性不夠，雖有客觀因素的限制，但隨意放外人進酒店使用衞生間，我還是無法理解。新旅哲學文化，我個人不認為主要側重點是在新這個字上，很多東西想法很好，執行起來也許就變了味，動線設計，我認為是很不合理的，作為自詡“小而奢”的酒店，在酒店體量的限制下，如何去平衡住客與其餘客人的關係，我認為反倒是一種哲學，但這方面我個人不能理解。在這種“小”酒店，倘若不着重重視客房方面，就會造成酒店工作人員自身也無法分辨來往穿行之人，究竟是誰？究竟是否是客人？連酒店工作人員都沒有這種記憶，那麼又如何去苛求住客，會對酒店有記憶呢？七尚與礁石足夠好，我會經常去。鐘樓的這個好評，對我來説更多是一種“人情世故”，再次感謝Cici的招待與Cathy的真誠，隨意評價，詞不達意，請包涵。

這次在泉州七栩鐘樓酒店的三天兩晚堪稱完美！從踏入酒店的那一刻起，Cici和其他工作人員就以熱情專業的服務讓人倍感温馨。房間乾淨舒適，設施一應俱全，地理位置絕佳，下樓就能打卡鐘樓。期間小狀況發生時，經理快速響應、妥善處理，效率與態度都無可挑剔。更驚喜的是乘坐酒店定製小白車環遊古城，解鎖了泉州獨特韻味。臨走時工作人員一路相送，這份細緻與貼心令人難忘！強烈推薦，以後再來泉州，這兒就是我的首選！👍👍👍

這次入住泉州七栩鐘樓酒店，真的是一次非常難忘的體驗！酒店的設計風格獨特，將閩南文化與現代藝術完美融合，每一處細節都充滿質感，讓人忍不住拍照打卡。房間寬敞舒適，床品柔軟，隔音效果也很好，晚上睡得特別香。 特別要表揚前台工作人員 Clara，服務真的太貼心了！從入住時的熱情介紹，到幫忙推薦本地美食和遊玩路線，甚至細心提醒天氣變化，全程都讓人感受到她的專業和温暖。她的笑容和耐心讓我們一整天的心情都特別好，真心感謝她的周到服務！ 酒店的早餐也很豐富，地道的閩南小吃和西式餐點選擇多樣，味道超讚。頂樓的觀景露台還能俯瞰泉州老城風光，傍晚時分尤其浪漫。

5月3日、4日住了兩晚，非常糟糕的入住體驗（基於SLH以及攜程給的泉州酒店豪華榜第一），根本就是偽奢，這家也不知道怎麼評上的SLH，Small確實很Small，Luxury卻一點也不沾邊，拉胯倒是真的La，盲猜酒店為了評這些名頭沒少花公關費用吧。 2星不能再多了，本來衹想打1星，考慮到管家小哥挺努力的忙前忙後，多給1顆星。給這個差評不是某個具體工作人員的問題，而是這家酒店不及格的運營水平以及差勁的經營理念，一線服務人員都挺不容易也挺認真的。 全文較長，先簡單兩句話總結一下這家酒店：1、如果拿亞朵做對比（對不起了亞朵），這裏就是亞朵pro max+版的價格，亞朵pro版的裝修設計，以及不如亞朵的運營水平。2、這家酒店景觀最好的就是6層及6層的天台，而6層的餐廳和下午茶都是完全對外開放的，衹要來吃飯/喝茶就可以打卡（甚至不吃飯也可以）。若是為了打卡，去（假裝）吃個飯/喝個下午茶就可以一直在那裡拍照，沒必要住。 這裏開始展開細説： 【酒店運營】為了講明白這個問題首先要介紹一下酒店的佈局，酒店是一箇舊百貨大樓改造的，一共5層，其中2、3、5層（沒有4層）是客房，6層是前台、餐廳及咖啡館，1層是買手店，所以對住客來説，1層與6層是酒店的公共區域。這裏重點來了！由於1層買手店、以及6層餐廳及咖啡館基本是全天對外開放營業的，這家酒店完全沒有任何僅面向住客的公共區域！！所以當你回到酒店時，就經常會看到有女生在1層拍照打卡，還會有想去6層看看的遊客和你一起進電梯，然後1層的工作人員一邊告知她們下午茶時間已過還一邊還幫他們刷卡到6層，於是6層也會有各種來吃飯、喝咖啡、拍照打卡的遊客。就問，當你在假期花近3000/晚的價格，住進如此“luxury”的酒店，會不會很開心呢。所以，什麼是酒店的“luxury”，請知名設計師來做設計就是了嗎？並不是。衹有從設計到運營，所有目標都是為了提升每一位住客體驗的酒店才有可能是。而這家酒店的種種表現，透露出背後的經營理念是為了多賺幾頓飯錢、幾杯咖啡錢而完全不顧住店客人的體驗，這樣的酒店在住客心中永遠也算不上“luxury”！ 【服務】本次是從攜程上訂的3天2晚套餐，套餐本身價格2877，使用政策是五一期間入住要補1500/晚的差價，所以總共加起來5877，和直接預訂五一期間漲價後的2晚房間價格差不多，區別就是套餐裏含一頓酒店餐廳的晚餐。提前一週多致電酒店，並添加工作人員微信，預訂3號晚用餐，被告知晚餐是分兩撥進行的17:00-19:30，以及19:30-21:00（七栩好歹也是七匹狼旗下產業，就這麼缺錢？），我們選擇了19:30這個時段，並叮囑酒店幫忙留一個景觀好些的座位，對方回覆已經預訂好。 來到3號這一天，從下午入住酒店到晚上用餐有若干插曲，我梳理出來讓你們體會一下酒店的運營及服務水平：1、本次飛到泉州後租車出行，詢問是否方便停車時管家提醒酒店停車場不好找，讓快到時微信告訴他，會到停車場接我。當天還差10多分鐘到酒店時給管家發微信，沒回，再撥語音，也沒接。然後因為鐘樓這邊遊客實在太多太密把停車場入口擋住了，導致沒看見開過了，又去掉頭（很堵，掉頭要花很久）。後面管家回電話説因為太忙了所以沒看到微信（到店後就明白了，是啊確實忙，忙着接待到6樓吃飯和用下午茶的遊客呢）。2、到店後房間沒打掃好，引到喝茶區域讓先坐一下，估計因為喝下午茶的客人絡繹不絕，桌子上都是臟臟的。3、預訂的19:30這一撥用晚餐，提前幾分鐘在餐廳門口等待，結果到了19:50才讓坐進去，且並沒有給留靠窗的景觀位。入座後，服務員來問，請問哪位點餐（套餐裏含的晚餐是固定組合，但凡酒店預訂部與餐廳對接的好一點，就應該知道這桌無需點餐）。到此，酒店的一系列操作徹底點燃我，忍無可忍，直接向攜程黑鑽客服投訴，認為這家酒店的各方面根本配不上“奢華酒店榜一”。 【硬件】房間小，是在預訂時看房間訊息就知道的，已有預期，既然選擇了也沒什麼可吐槽的。説説其他方面：1、隔音不好，能聽到隔壁房間説話及電視的聲音。2、謝柯設計的，能看出在1層、6層公共區域的外觀設計上有一些巧思，但房間內的設計華而不實，房間的空間利用非常一般，動線設計的也不好，施工質量也一般，住起來並不舒服。挑兩點説説：一是沒有地方放行李，酒店給配了一個摺疊行李架，但架在哪呢，還要考驗一下你在侷促空間裏的佈置能力；二是洗手枱本就不大，還將水池部分的佔比搞那麼高，導致洗漱包等洗漱用品沒有地方放，一部分洗漱用品用完還要拿出來放到外面的桌子上。此外，前面也提到了，酒店1層6層公共區域完全對外開放，也就意味着你入住這家酒店其實住的就是這個房間本身，沒有額外針對住客的設施。 【總結】固有印象裏可能會認為國企在服務行業中會相對更僵化、服務更差，然而這次的經歷告訴我事實並非如此。之前入住過的北京雁柏山莊（同為SLH）、黃山雲亼（獅峯嶺店）均是國資控股，但軟硬件各方面都很好，入住體驗相比七栩鐘樓絕對可以説是降維打擊。所以其實酒店優劣不在於股東是國資還是民企，不在於掛多少個名頭，上這個榜那個名單的。事在人為，核心是做事人的出發點是什麼，是不是將住客的體驗放在首位，以及是不是有做好點點滴滴日常運營的能力。

住了兩晚七栩礁石過來住一晚鐘樓，有落差，酒店小了很多，因為鬧市區硬件先天不足，有點吵，酒店設施和礁石不能比，第一天的小白車由於堵車沒乘成，和旅拍時間沖突，感覺非常不舒服，畢竟酒店也算高端。這次能給全五分，完全是因為前台怡晴的完美服務，第二天又因為開元寺講解耽誤小白車，最後改了下午單獨為我們開了一輛，還為此給我們延遲退房。完美的為此次泉州行畫上句號。