Ibis Rabat Agdal

早餐豐富多樣

Vraiment pénible et regrettable À l accueil après 4 heures de vol en tant que commandant le réceptionniste me refuse l enregistrement car je n ai pas 12 € en espèces pour la taxe locale Je laisse mon passeport avec la réservation pour 5 nuit et je demande si je peux manger au restaurant et charger l addition sur ma chambre Refus total car il demande en espèces. Je ne mange pas J utilise les hôtels 5 étoiles et les palaces tous les jours depuis 40 ans et je n ai jamais vu ce niveau de service client regrettable et pénible J’ai oublié une clavier pour mon ordinateur et je regarde une brochure dans la chambre qui parle d un business center avec des ordinateurs disponibles Vous vous sentez chez vous sur votre cloud….. indiqué sur la brochure Je me rend à l accueil et je demande gentiment le service La dame répond NO ! Je demande le dépannage pour 5 minutes d une clavier de l hôtel et elle réitère J AI DIT NO ! Je précise que je travaille la nuit et je suis commandant de bord en mission donc le signal (doorknob) est toujours accroché à la porte car j’ai des horaires décalés et un métier difficile Tout à l’heure une dame ouvre ma porte chambre 601 quand je prenais ma douche à poil Elle entre et elle dit qu elle est la gouvernante. Son prénom peut-être Nadia Elle me dit de sortir car je dois partir aujourd’hui et je suis en retard car le Check-out est avant midi Elle ne fait pas attention que je suis nu et elle m invite à sortir J AI RÉSERVÉ ET PAYÉ 5 NUITS JUSQ A DIMANCHE 10 DÉCEMBRE Maintenant je demande le remboursement total de la réservation avec un geste commercial pour le service ignoble que vous m avez réservé et je procède avec la distribution des événements cités à la presse, le ministère et le bureau du tourisme marocain, les compagnies aériennes, trip advisor et autres plateformes de tourisme international Merci pour le service client de la chaîne Accor Ibis ! Sandro Pelliccia RÉCLAMATION DÉJÀ TRANSMISE À TRIP ADVISOR ET AU MINISTÈRE DU TOURISME

J'ai passé une mauvaise expérience, car j'ai payé la nuit réservée à l'hôtel 2 fois. j'ai payé le jour de la réservation sur le site Trip.com le 21 avril 2023. Le jour de mon arrivé à l'hôtel Ibis Agdal Rabat, ,le 24 avril 2023, le gérant Khalil a insisté pour que je dépose une garantie pour pouvoir passer la nuit, car le responsable du site Trip.com n'a pas viré le paiement à Ibis. Il m'a fait comprendre que la garantie ne sera pas débiter de mon compte à condition de faire une réclamation à Trip.com et de leur demander des explications. Devant cette situation j'ai été obligé d'accepter si non je dois chercher un autre hôtel. Ainsi, au lieu de me reposer et de profiter de nuit à l'hôtel, j'ai passé un bon moment à négocier avec les gens de la réception et ensuite à rédiger ma réclamation à Trip.com. le 04/05/2023, j'ai été surpris que ma banque débite mon compte en faveur d'IBIS Agdal Rabat. j'ai appelé l'hôtel aujourd'hui à 3 reprises (sur 2 numéros différents), mais je n'ai aucune réponse. Le gérant de l'hôtel M. Khalil m'a obligé à payer la nuit que j'ai réservée à travers votre site. 'hôtel m'a obligé a payé