TUI BLUE Sylt

Zentrale Lage,Urlaubs Feeling, Sauber, Essen gut, nettes Personal also Perfekt 👍👍👍👍

Ein schön gelegenes Hotel mit Appartments, alles sehr sauber und das Personal unwahrscheinlich freundlich und hilfsbereit. Wir haben uns hier sehr wohl gefühlt und das nicht nur wegen der Unterbringung und der Freundlichkeit, sondern auch wegen des großen Angebotes zum Frühstück und Abendessen. Alles sehr abwechslungsreich und von hervorragender Qualität. Dafür gebührt dem Haus ein großes Dankeschön. Trotz dieser sehr positiven Erfahrung sind uns zwei Dinge aufgefallen, die ich hier benennen möchte. Nach dem Einchecken hat es leider mit dem Bademantel im Appartment nicht funktioniert, auch nach mehrmaligem Anrufen und Nachfragen gab es über Stunden keinen Bademantel. Der Hinweis, dass nun der Wein zum Essen aufs Haus geht, wurde mit einer Natürlichkeit bestätigt, so dass wir versöhnt waren. Dies hat nicht funktioniert und auch der Hinweis an der Rezeption zur Abrechnung wurde mit einem Lächeln abgetan. Das ist ein kleiner Wehmutstropfen. Und noch ein Thema - das Hotel ist auch ein hervorragendes Familienhotel, deshalb gibt es hier viele Kinder. Uns ist aufgefallen, dass die Kinder mit ihren Schuhen auf den Bänken herumgeturnt sind, was ohne Schuhe sicher nicht schlimm wäre, aber der nächste setzt sich mit einer weißen Hose hin und dann... Hier wäre ein Zettel mit der Aufforderung dies zu unterlassen, sicher eine gute Investition.

Lage: Die Hotelanlage liegt relativ zentral auf der Insel, sodass man einen guten Ausgangspunkt hat, um mit dem Rad in den Norden oder Süden der Insel zu fahren. In der Nähe gibt es einen Sushiladen, Crêpes-Stand und Kiosk. Die Nordsee ist in ca. 10 min zu Fuß zu erreichen. Hotel/Ferienwohnung: Wir hatten eine zweistöckige Ferienwohnung gebucht, welche aufgrund eines Wasserschadens nicht bewohnbar war. Das Hotel stellte uns zwei Ferienwohnungen, welche durch einen Flur verbunden waren, zur Verfügung. Diese waren beide in einem guten Zustand. Das Mobiliar war nicht abgewohnt und die Ausstattung bot alles nötige. Leider hatte die Küche keinen Backofen. Die Badezimmer waren etwas klein, dienten aber ihrem Zweck. Es gab genügend Ablageflächen (Schränke, Wandregale etc.) und positiv zu erwähnen sind die Vorhänge, welche das Zimmer wirklich abdunkeln können. Handtücher werden erst ab 5 Nächten kostenlos gewechselt und eine kostenlose Zwischenreinigung gibt es erst ab 7 Nächten. Allerdings verfügen die Ferienwohnungen über Besen und Staubsauger, sodass es kein Problem ist, die Räume einmal selbst kurz zu reinigen. Die Ferienwohnungen waren sehr ruhig, ebenfalls die Außenanlage. Lediglich gab es Gäste mit einem Hund, welcher leider öfters durch sein Bellen in Erscheinung getreten ist, da dieses doch sehr hallte. Service: Sehr positiv hervorzuheben ist das Freizeitangebot, welches man teils kostenlos für die Kinder über die App buchen kann. Ebenfalls gibt es für Erwachsene kostenpflichtige Freizeitangebote, wie bspw. Schnupperkurse im Wellenreiten. Die Hotelanlage besitzt zudem einen Kids Club und einen Spielplatz. Verbesserungswürdig finden wir die Organisation, da unsere Ferienwohnungen um 15 Uhr noch nicht bezugsfertig waren und wir nach langer Anreise und mit drei Kindern in der Lobby warten mussten. Ebenfalls gab es einen Fehler im Abrechnungssystem, welcher während des Auscheckens geklärt werden musste. In beiden Situationen überzeugte dieselbe Servicekraft nicht mit entsprechender Kompetenz. Das Hotel bietet kostenlose Bollerwagen an, um sein Gepäck vom Auto zur Unterkunft zu bringen. Das spart Wege! Fahrräder können kostenpflichtig gemietet werden. Die Hotelbar bietet Pinsas an, welche man Vorort essen oder abholen kann. Das Restaurant haben wir nicht getestet, es gibt aber eins. Das Hotel bietet ein kostenloses großes Babyset an. Das hatten wir so noch in keinem Hotel. Ebenfalls konnte man sich einen zusätzlichen kostenlosen Rausfallschutz für das Bett bestellen und es gab eine Tritterhöhung für Kinder, damit sie ans Waschbecken kommen. Ein Wasserrohrschaden während unseres Aufenthalts (damit verbunden 24h kaltes Wasser) wurde lediglich mit der Option, im Spa mit anderen Besuchern zu duschen, abgetan. Auch wenn niemand was dafür kann, hätten wir uns hier (angesichts des Übernachtungspreises) eine bessere Kundenbetreuung gewünscht. Das Spa bietet neben einem Schwimmbecken auch eine 80°C Sauna (die zusätzliche Außensauna war defekt). Leider empf