Fletcher Strandhotel Renesse

Geboekt voor 2 kamers met ontbijt voor 4 personen; bij de receptie wou men ons nog 2 x ontbijt extra aanrekenen: maar goed dat we konden aantonen dat zulks reeds betaald was bij boeking. Het ontbijt zelf was zoals het hoorde en dus in orde. Het restaurant dan: ofschoon dat er een veelbelovende kaart was, was het geserveerde eten bedroevend, pover en nauwelijks eetbaar. Voorbeeld een paar grote garnalen met droge spaghetti heette Gamba a la spaghetti: het was zo'n droeve maaltijd dat ze het zelf toegaven en niet aanrekenden. De kamers hebben een grote renovatiebeurt nodig, en zeker ook de badkamers. Wie een douche neemt - achter het plastieken gordijn - zet meteen ook de rest van de badkamervloer onder water. Dit hotel heeft een eigen "Deltaplan" nodig. Het personeel is er doorgaans vriendelijk, maar helaas zijn er een paar bij die geen Nederlands kennen en dat in Zeeland Nederland. Tegelijk hier nogmaals benadrukken dat de benaming van het hotel misleidend is: er is geen STRAND in de directe nabijheid van het FLETCHER STRANDHOTEL.

Hotel canceled my booking, made on their own website, since they have made a double booking. Left me with no other options and no appologies. They kept repeating it wasn’t their fault but a mistake by the IT-system. Extremly poor cosidering I made a reservation on their own website, not a Theis party, and got a confirmation both in an e-mail and in their own membership account. They said they would give me a refund, but send me a bill for the full amount of the room. This is by far the worst customer service I have experienced by any major hotel chains.

Heel aangenaam hotel, een beetje ouderwetse stemming, maar dat maakt juist de charme ervan uit, een rustgevende ruimte rondom de gebouwen. Veel groen. Misschien is 'strandhotel' een beetje overdreven, want toch nog heel wat wandelminuten van het strand, maar toch de atmosfeer van de kust. Heel goede kamers waar men zich thuisvoelt. Erg vriendelijk onthaal bij aankomst. HEt restaurant is heel goed. Een verblijf om zich goed te voelen.

Superkleine kamers. Deur van badkamer kan maar half open, je bed staat ervoor. Schimmel in badkamer. Kreukelige gordijnen met gaten erin. Heel gehorig. Door het hele hotel beschadigde vloerbedekking, muren etc. Kapotte lampen worden niet vervangen. Zeer karig ontbijt. In verhouding is de prijs vééls te hoog voor wat je krijgt. Wij komen hier niet meer terug.

Het hotel is voor de prijs wel oké en t eten was ook prima. Waar wij ons heel erg aan hebben gestoord is dat 1 meisje alles alleen moest doen. Receptie en bediening. Ze moest zo hard werken en bleef toch vriendelijk dat verdiend een pluim. Maar die krijgen degene die t hotel leiden van ons niet. Dit zou niet moeten mogen en kunnen.

De kamers waren schoon. Omgeving was erg mooi. Hotel flink gedateerd en erg gehorig. Veel achterstallig onderhoud; kapot deurslot, vies bad, vieze geur in badkamer etc. We nemen dat voor lief; we genieten van de rust, het lekkere ontbijt en van elkaar. We hebben wel een onaangename ervaring gehad met de dame achter de receptie. Erg onvriendelijk en onbeleefd. De sfeer in het hotel is niet prettig, terwijl dat juist een vakantiegevoel moet geven. Dit is niet de klantvriendelijkheid die wij gewend zijn van Fletcher.